华夏珍宝馆电话营销操作流程幻灯片课件.pptVIP

电话营销操作流程 ;一、电话营销的意义;为什么要强化电话营销？;二、电话营销原则及注意事项; 第一，应坚持有限目标原则。 一般而言，电话推销的目的应是找到有购买可能的推销对象，排除没有购买可能的推销对象，以提高交易洽谈的成功率。换言之，电话推销旨在创造和有希望成交的推销对象的约见机会，它不能代替面对面的商谈，电话推销的目标应是以建立一个恰当的约见为止。 　 ; 约 见; 第二，电话推销要事先有一个推销计划。 这个计划，就是一套或几套引导对方对产品引起注意，对收藏顾问建立好感，积极进行约见的说辞。其中应包括打电话给谁，如何说见面话、介绍作品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时机约见等。有了这样的计划，在推销中就可以从容不迫，给对方以好感。 ; 第三，选好打电话的时间，避开电话高峰和对方忙碌的时间。一般上午十时以后和下午都较为有利。 　　 第四，讲话应热情和彬彬有礼。热情的讲话易于感染对方；彬彬有礼的话语，同样易于得到有礼貌的正面回答。像“您好”、“打扰您了”、“如您不介意的话”等礼貌用语，应成为收藏顾问的口头禅。同样，开门见山，也是较受欢迎的说话方式，拿腔捏调、故意卖关子、吐