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我国网络教育质量管理范式的研究 　　摘要：教育质量管理大致经历了质量控制、质量保障和全面质量管理三个阶段或三种范式的探索。借用这种一分为三的分析框架，本文采用全部调查与个案分析相结合的方式，调查国家教育部正式批准试点的高校网络教育学院的质量管理情况。研究发现，教育质量管理的每个阶段或每种范式在我国网络教育质量管理活动中都时有体现。我国网络教育质量管理的典型规定表明，注重毕业生“零缺陷”、重视学员的“顾客”地位、质量管理信息公开已是其显著特点。教育理论界宜针对问题加强研究，在促进网络教育建构质量文化的同时避免消费主义倾向。 　　关键词：网络教育；教育质量；范式；教育管理 　　中图分类号：G463　文献标识码：A　文章编号：1672－0059(2012)02－0076－06 　　自教育部1999年批准高校试办网络教育以来，已有北京大学、复旦大学等67所试点高校有开展网络高等学历教育的招生权。这些高校及其网络教育学院一直重视网络教育质量管理工作，为此采取了多种措施，收到了明显效果。然而，这当中也暴露出不少问题，如高校网络教育的目标和对象的定位不够清晰，网络教育性质模糊，尚未摆脱传统办学模式的束缚，发展不规范，以及缺乏有效的教育质量评价制度。在高等教育普及化程度越来越高的情况下，调查和分析我国网络教育质量管理范式，有助于网络教育学院自身的教育质量管理工作的规范化发展，相关的经验对