2011年度中国质量协会黑带考试题.pdfVIP

一、单选题（84 道题，84 分） 1. 实施六西格玛管理最重要的目的在于： A. 培养一批黑带，使他们成为统计学专家 B. 使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平 C. 建立超越 ISO9000 的质量管理体系 D. 变革企业文化，成为持续改进的组织 2. 在企业六西格玛管理中，作为六西格玛管理实施专家，承担企业的关键项目，培训和辅导 企业中的其他成员，沟通协调项目推进过程的问题，为项目实施提供技术支持和辅导，这个 角色是： A. 倡导者 B. 资深黑带 C. 黑带 D. 绿带 3. 当企业的战略目标确定后，最重要的就是战略部署，其中的一项重要工作是将企业的战略 目标展开。在目标展开的过程中，要在财务和非财务、领先的和滞后的指标等各个方面做出 考虑，常使用的工具是： A. SWOT 分析 B. 力场分析 C. 平衡计分卡 D. FMEA 4. 某医院为了减少门诊病人的诊疗时间，拟设立一个精益六西格玛项目，该项目涉及挂号、 诊断、检查、治疗、取药等多个部门和科室，关于项目团队的构成，下述陈述中正确的是： A. 该项目属跨部门的项目，需要由院级领导牵头，各相关部门和科室人员参与 B. 如果项目成员中不同部门人员太多，协调会很困难，由任何一个独立部门完成即可 C. 为了保证不受这些相关部门利益的影响，最好安排与病人排队无关的部门人员参与 D. 团队来源于哪些部门不重要，关键是团队成员必须是精益六西格玛专家 5. 亲和图法又称KJ 法，是日本质量学者川喜田二郎研究开发并加以推广的管理方法。请问， 下述关于亲和图法的描述正确的是： A. 亲和图法用于将关系复杂的因素，按原因-结果或目的-手段有逻辑地连接起来，从 而理清复杂问题 B. 亲和图法通常用在头脑风暴法之后，对罗列出的想法按照某种属性进行分类或整理 C. 通过亲和图法可以找到少数的关键质量问题 D. 通过亲和图法可以评价解决方案的优劣 第 1 页 / 共 36 页 6. 在某检验点，对 20000 个零件进行了检验，该零件上有 5 个缺陷机会，结果共发现 80 个 零件不合格，合计88 个缺陷，则DPMO为： A. 0.0000880 B. 880 C. 800 D. 8800 7. 某生产过程由以下三个主要步骤构成，在过去的三个月内，每一步骤的输出结果信息如下： 检查 检查 检查 加工 加工 加工 工序 1 工序 2 工序 3 统计数据： 统计数据： 统计数据： 加工：200 件 加工：198 件 加工：198 件 返修： 6 件 返修： 18 件 返修： 6 件 报废： 2 件 报废： 0 件 报废： 8 件 交付：198 件 交付：198 件 交付：190 件 注：这里的交付数是指通过检验提交下道工序的产品数，包含经返修后合格的产品 。 该过程的流通合格率（RTY）是多少？ A. 85% B. 95% C. 81% D. 96% 8. 为了缩短某产品的交付周期，经团队讨论认为必须要解决元器件配套不及时、测试一次通 过率低以及发货等待时间长等