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- 2018-10-17 发布于河北
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18秋福师《旅游服务礼仪》在线作业二
1、C 2、C 3、B 4、A 5、B
一、单选题共25题,50分
1、客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。
A整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间
B在清理房间时,如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快
C客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。
D客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金归自己所有。
正确答案是:C
2、以下有关接待访客礼仪的说法正确的是()。
A在接待临时访客时,若本人无时
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