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管理软件项目实施技能;公司的问题（5条）;产品的问题（13条）;服务的问题（10条）;客户的问题（10条）;实施的问题（6条）;第一个发现;第二个发现;假如你关注自己能力不足;第一原则：变通性 孙子兵法：兵无常势，水无常形 第二原则：创造性 孙子兵法：凡战者，以正合，以奇胜 ;变通性：尽信书不如无书;项目中的“权变”思维;创造性：做项目就是要做牌;项目中的“发散”思维;管理项目的思维 项目经理的道;;技术经理是业务岗：强化专业能力 + 项目经理是管理岗：建立管理思维 = 复合型顾问 ;学会管理思维;跳一跳，够得着 能凝聚最大共识;策略;行动;能力;验证;学一点方法论;互动：需求调研这张牌该怎么打？;目标;项目中的沟通管理 如何才能高效沟通;小测试： 假如现在你接到用户的电话 你猜会是什么事情？ ;我们为了控制项目而沟通;沟通是分层次的;为何做高层沟通？;如何做高层沟通？;请客吃饭;项目中的沟通工具 如何才能专业沟通;做好大项目沟通四件武器;你的计划是这样做出来的吗？;目标：依据合同4个月内完成项目实施;一起来讨论;谁在做假计划？;把项目里的工程行为和管理行为分开;如何开项目会议;案例：如何召开项目启动大会;为什么要开启动大会;如何开好启动大会？;什么时候可以不开启动大会？;如何应对需求变更？;案例讨论：这个需求做不做？ 甲方老总：我就一个要求，工作人员在办事处的时间长于30分钟，就