实时虚拟参考咨询中读者需求与读者心理研究教学讲义.pptVIP

实时虚拟参考咨询中读者需求与读者心理研究 ;加州大学伯克利分校图书馆 全天候;伊利诺伊州立大学米尔纳图书馆 工作时间8:00-22:00 周末服务;葛底斯堡学院穆塞尔曼图书馆 工作时间/周末;香港高校图书馆实时咨询现状;香港大学图书馆 Twitter应用;国内高校图书馆实时咨询现状;清华大学图书馆;北京大学图书馆;中国人民大学图书馆;上海交通大学图书馆;复旦大学图书馆;同济大学图书馆;厦门大学图书馆;武汉大学图书馆;东南大学图书馆;实时咨询记录反映读者咨询心理与习惯 -以华东师范大学图书馆为例 隆茜, 郭劲赤. 基于实时咨询记录的读者咨询需求与咨询心理研究, 图书馆学刊,2010(12) ;华东师范大学图书馆实时咨询;以2009年度华东师范大学图书馆实时咨询量为例 2009年工作日：182天 问答次数：14637次（指读者与咨询员之间的一问一答次数）； 问题数(按平均5次问和答完成一个问题估算) ： 2927个； 日均问答次数：80次 估算日均有效问题量（一个有效问题从咨询到回答完成）：16个。 ;咨询问题类别;咨询量月分布;读者日咨询时间段;从实时咨询记录看读者咨询需求与咨询心理 ;分析读者心理 提高实时咨询实效;提升实时咨询服务;本校调研;谢谢！ 请多多指教！;咰逢頠螒悝櫜綌佣秕鬌瞽洰慗蟐镥糄叶恓盲濄臕秇配餳驕瀧咑蚻慕雧貑箖壜鼵槉犩镍踸屘箪髽脖豠襠隶蕧宸呇