业务代表（直销员）培训-售后服务讲义教材.pptVIP

;;;我们的约定;周 钢;个人使用产品前后对比照;售后服务;100%的效果 = 50%的产品 + 50%的服务;客戶的价值;;;顾客没有效果的危害;如何让服务既省力最有效？;没有售前引导，就没有售后服务!;;售前引导四步曲;; 2、回俱乐部及培训的要求（详见七天服务单页） 1）来俱乐部吃 2）不能每天来的就隔天，实在没时间的至少要求每周回俱 乐部的顾客日或减挑得到集体售后服务 　3）参加三次顾客活动（1、2、3阶） ;顾客减肥成功取决的重要因素;基本判断减肥进度以达到正确的期望值; 最重要 ! 因为10个有9个会不了解使用方式 询问产品使用状况，使用开放式问题 ; 每天到俱乐部和奶昔，鼓励、表彰， 引导转PC、参与积分计划 邀约一阶活动、给热心、乐于分享的