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客户服务--建立完善的客户服务体系演示教学.pptVIP

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  • 2018-10-17 发布于天津
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客户服务--建立完善的客户服务体系演示教学.ppt

    客户服务--建立完善的客户服务体系演示教学.ppt

    1. 服务的意义：; 好的服务;顾客满意：;顾客不满意：;2.服务的多层次：;客户价值分析; 满意忠诚的客户; ;1、客户服务的时机; 2、客户服务的方法：; 达到客户满意的方法;客户分层管理：; 处理好客户关系的法宝;顾客有抱怨，意味着顾客对你有期待。抱怨是顾客对我们信赖和期待的表达。 挨骂是进步的原动力 — 松下幸之助 ; 你讲什么内容并不重要。 你的面对态度更重要！ — 诚恳的态度是灭火器。

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