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项目管理手册 第一部分：项目管理的定义 第二部分：项目管理内容 第三部分：项目组管理章程 第四部分：项目执行流程 第五部分：项目文件规范条例 第一部分：项目管理的定义 项目管理定义：项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。 　　项目管理具有以下属性: 　　（1）一次性 　　一次性是项目与其他重复性运行或操作工作最大的区别。项目有明确的起点和终点，没有可以完全照搬的先例，也不会有完全相同的复制。项目的其他属性也是从这一主要的特征衍生出来的。 　　（2）独特性 　　每个项目都是独特的。或者其提供的产品或服务有自身的特点；或者其提供的产品或服务与其他项目类似，然而其时间和地点，内部和外部的环境，自然和社会条件有别于其他项目，因此项目的过程总是独一无二的。 　　（3）目标的确定性 　　项目必需有确定的目标： 　 (a) 时间性目标，如在规定的时段内或规定的时点之前完成; 　　(b) 成果性目标，如提供某种规定的产品或服务; 　　(c) 约束性目标，如不超过规定的资源限制; 　　(d) 其他需满足的要求，包括必须满足的要求和尽量满足的要求; 　　目标的确定性允许有一个变动的幅度，也就是可以修改。不过一旦项目目标发生实质性变化，它就不再是原来的项目了，而将产生一个新的项目。 　　（4） HYPERLINK /view/384192.htm \t _blank 活动的整体性 　　项目中的一切活动都是相关联的，构成一个整体。多余的活动是不必要的，缺少某些活动必将损害项目目标的实现。 （5） HYPERLINK /view/46944.htm \t _blank 组织的临时性和开放性 项目班子在项目的全过程中，其人数，成员，职责是在不断变化的。某些项目班子的成员是借调来的，项目终结时班子要解散，人员要转移。参与项目的组织往往有多个，甚至几十个或更多。他们通过协议或合同以及其他的社会关系组织到一起，在项目的不同时段不同程度的介入项目活动。可以说，项目组织没有严格的边界，是临时性的开放性的。 　　（6） HYPERLINK /view/211078.htm \t _blank 成果的不可挽回性 项目的一次性属性决定了项目不同于其他事情可以试做，作坏了可以重来。项目在一定条件下启动，一旦失败就永远失去了重新进行原项目的机会。项目相对于运作有较大的不确定性和风险。 第二部分：项目管理内容 项目管理框架 项目生命期与组织、单个项目管理过程 项目整体管理 制定项目章程、制定项目初步项目说明书、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、整体变更控制、项目收尾 项目范围管理 范围规划、范围定义、制作工作分解结构、范围核实、范围控制 项目时间管理 活动定义、活动排序、活动资源估算、活动持续时间估算、制定进度表、进度控制 项目成本管理 成本估算、成本预算、成本控制 项目质量管理 质量规划、实施质量保证、实施质量控制 人力资源管理 人力资源规划、项目团队组建、项目团队建设、项目团队管理 项目沟通管理 内部沟通协调、对外沟通协调 第三部分：项目组管理章程 项目组组织结构 各个职位工作内容： 项目总监：项目组团队建设、管理，项目执行质量把控，公司内部其他资源调配，与客户高层沟通汇报，对营销总经理汇报 高级项目经理：项目组日常工作管理，具体执行项目进度把控，直接与客户沟通汇报，对项目总监汇报 项目经理：具体单项目工作执行，与各部门下单沟通执行，与客户对接人直接沟通，对高级项目经理汇报 项目助理：小项目跟单执行，帮助销售人员执行下单、盯单、汇报总结等公司内部流程工作，对高级项目经理汇报 项目组采用逐级汇报制度，具体如下 一、工作计划的提交 周工作计划： 提交时间： 项目经理及项目助理每周五下午三点前提交下周工作计划 高级项目经理每个星期一早九点前提交本星期工作计划 工作计划包含以下几方面内容： 下周工作重点 下周日常工作（工作具体内容及完成时间） 季度工作计划： 提交时间： 项目经理及项目助理每季度倒数第二天早九点前提交下季度工作计划 高级项目经理每季度最后一天早九点前提交下季度工作计划 工作计划包含以下几方面内容： 下一季度工作重点 下一季度日常工作（工作具体内容及完成时间） 二、工作总结 月度工作总结： 提交时间： 项目经理及项目助理每月倒数第二天早九点前提交本月工作总结 高级项目经理每月最后一个工作日早九点前提交本月工作总结 工作总结包含以下几方面内容： 本月工作 工作完成情况 问题与小结 第四部分：项目执行流程 项目立项 具体步骤：根据客户具体需求及活动大纲，召集项目相关部门，共同分析研究项目 具体步骤： 根据客户具体需求及活动大纲，召集项目相关部门，共同分析