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PMP 复习大纲 第一章 项目管理基础 知识点： 1、项目是为提供某种独特产品、服务或成果所作的临时性努力，在组织的所有层次上进行。 它的三个特点是： 临时性——每个项目都有确定的开始和结束 独特性——重复部件的存在并不能改变整个项目工作的独特性。 渐进明晰——指项目范围是分布开发（？）、逐步积累，越来越具体和详细。但是要不 要和项目范围蔓延混淆（Scope creep）。（两个例子：化工厂建设和经济开发项目产品） 目标性——明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。 2 、项目（Project ）和运作（Operation ）的异同点。 相同：需要人执行（废话）、限定于资源、需要规划执行和控制。 不同：运作是持续不断重复进行的，项目是临时性和独特的。 3、理解项目环境： 项目经理要考虑三个项目环境因素的影响：文化与社会环境、国际与政治环境、自然环 境。 4 、项目批准的原因（这几个例子在项目整体管理--制定项目章程里再次出现）。 例子：汽油短缺造新炼油厂（市场需求），增加收入批准新培训课程（营运需求），为新 园区供电造新变电站（客户要求），软件公司为新推出的游戏设备写游戏（技术进步） 有毒材料须知（法律规定）发展中国家非政府组织的福利项目（社会需要）。 5、项目管理三重约束：时间、成本、质量。理解标准（Standard ）和规范（Regulation ）的 不同，前者是参考后者是强制。 6、计划（Program ）项目（Project ）项目组合（Portfolio ）的区别，理解PMO Program 是一组相互联系的项目的组合，Portfolio 是为了管理上的某些要求将项目或者 项目集联合在一起。（关系比较微妙，大概体会） PMO——项目管理办公室，执行项目管理规范，管理某些具体项目，提供软件和流程辅 助项目管理的工作 7、项目生命期 将一个项目划分成若干阶段，便于管理和控制并和组织的日常运作联系起来。（和项目 管理的 5 大过程组是两回事，例如一个软件开发项目可以分为需求、编码、调试几个阶 段）。它的特点是： 没有唯一标准、一般首尾相接、资源投入两头低中间高、开始风险大后来成功率大、 Stakehodler 对项目的影响逐步减小。 8、项目阶段的特点。 项目阶段的组合在一起就是项目生命期，每个阶段以一个和数个可交付成果的完成为标 志。可交付成果是有形的、可验证的。如技术规格说明书、详细设计文件等等。 项目阶段的验收以对完成的工作和可交付成果的审查为标志，阶段的正式完成不包括核 准随后的阶段。 阶段审查又称为：阶段放行口（Phase Exit ）阶段关卡（Stage gate）终止点（Kill Point ） 9、项目生命期和产品生命期的关系 在产品研制类似的领域，项目生命期可能是产品生命期的一部分。 10、 项目干系人（StakeHolder） 项目干系人无处不在，但项目经理的任务是必须管理所有干系人的期望，非常困难（简 直就是不可能），在遇到冲突的时候，客户利益优先。 11、 组织架构对项目的影响  项目经理权力由小到大：职能型、弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵（默认类型）、项目性。  矩阵性组织架构的优点——资源利用率高，缺点——双重领导（遇到冲突向 PM 倾斜）  信息孤岛一般出现于职能型组织架构。  组织架构里的项目协调员（Coordinator ）权利大，直接向高层汇报。项目加速器 （Expeditor ）层次低。 12、 成功的项目管理包括积极地管理相互影响和相互作用的要求，以使其成功满足赞助 者、顾客和其它 Stakeholder 的要求。让顾客和 Stakeholder 参与启动过程，通常有利于 改善和提高共享感，认同可交付成果，满足顾客和其它 Stakeholder 要求的可能性。 13、 项目管理的 5 个过程组——启动、规划、执行、监控、收尾。五个过程组相互之间 是 Overlap 的。 14、 目标管理的四个要素： 明确的目标、参与决策、规定期限、反馈绩效 默写以下表格 10 遍 启动 规划 执行 监控 收尾 项目整体管理 项目章程 项目管理计划