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[论软件项目的质量管理] PAGE 6 论软件项目的质量管理 摘 要：软件项目质量管理是一个贯穿整个软件生存周期的重要问题。重视软件项目质量管理,规范软件项目质量管理体系，对整个软件项目管理有着非常重要的促进作用。本文研究论述了软件项目质量管理的相关背景，通过例举一些案例体现出软件项目质量管理的重要性,还着重介绍了加强软件质量管理的相关办法，重点针对软件项目的特性,在质量管理的过程中分别采用相应做法,来提高软件项目的质量。 关键词：软件项目质量；软件项目质量管理；需求；测试 Study on Software Project Quality Management Abstract: Quality management of software project is a key problem through the whole surviral cycle of software. It is very important to pay attention to and standardize the quality management of software project. This paper introduce the background of software project quality management,show the importance of software project quality management by giving some examples,illustrates four ways of improving quality management. Keywords: Software project quality; Methods of software quality management; requirements; HYPERLINK app:ds:testing \t testing 1．软件项目质量管理相关背景 相关案例 美国项目管理专家资质认证委员会主席Paul Grace说过，在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。项目管理学科的发展，不管在国内还是国外，都进入了一个以超乎寻常的速度发展的阶段。软件项目管理作为一个新兴领域随着软件产业的蓬勃发展而愈发受人瞩目。而软件项目的质量始终是软件的核心竞争力，要真正实现和提高软件项目质量，做好项目质量管理就显得尤为重要。 2005年11月1日，日本东京证券交易所 HYPERLINK \t _blank 股票交易系统发生大规模系统故障，导致所有股票交易全面告停，短短2个小时造成了上千亿元的损失。经查明，故障的“元凶”是当年10月为增强系统处理能力而更新的交易程序存在缺陷。耗费了巨额投入的信息化系统，在预想中本应是提高企业工作效率、为企业创造价值的“法宝”，但却转瞬就变成了灾难之源一切症结都指向了根本问题——软件质量。如果软件质量不过关，后果将不堪想象。 此外，1981年，1/67的时间偏差导致了航天飞机发射失败。1986年，1台Therac25机器由于软件出现了问题，导致这台机器忽略了数据校验，致使两名医院病人死亡。还有软件行业著名的千年虫问题等等。这些惨痛的教训说明，信息化建设进入各行各业，软件的质量至关重要。软件质量对于软件成本与进度的影响是根本性的。低质量的软件产品，不仅会增加后期的经营成本，加重后期维护任务，更重要的可能会引起难以预料的后果。在软件研发项目中认真抓好质量管理，并加强有关软件项目质量管理的研究是摆在我们面前的重要课题。 相关概念 　说到软件项目的质量管理，首先要弄清楚什么是质量。国际标准组织ISO9000对质量的定义是“一个实体的性能总和，它可以凭借自己的能力去满足对它的明示或暗示的需求”。所谓软件项目的质量，就是“软件项目能够满足已确定的全部需求的特征集合”，是能够满足软件项目在项目开始阶段确定的功能、性能等特征的集合[1]。它主要反映了三个方面的信息特征：能满足客户需求的特性之全体；利用各种质量标准体系，指导软件开发人员开发软件；是否满足用户隐含需求[2]。质量是构成社会财富的物质内容，没有质量就没有数量，也没有经济价值。 软件项目的质量管理的主要目的就是确保项目满足它所应满足的需求。从用户需求出发，保证最终交付的软件要满足客户的期望。质量管理的重点在事前的预防，而不是时候的检查，这就需要管理者在项目执行的全过程中持续坚持质量管理的理念，不断改进，使最终交付的软件产品满足客户明确需求、隐含需求的所有特性。 一般软件项目可分为启动、规划、执行、监控和收尾五个部分。其中质量管理涉及到规划、执行、监控三个部分。软件的质量管理包括质量规划、实施质量保证、实施质量控制三个部分。 2.提高项