流程体系构建与优化.pdf

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流程体系构建与优化

一、提升流程建设准备度 二、流程规划与设计 三、流程优化最佳实践 2  如何正确理解流程 - 流程是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程 - 流程5个关键要素:SIPOC 我满意是因 为流程为我 创造了价值 活动 客户 供应商 输入 (流程) 输出 (下工 序) Supplie Input Process Output Customer r 3  企业为什么要开展流程建设 - 外因:商业环境对内部能力提升的的需求 - 内因:企业规模化发展的管理转型要求 - 流程:流程建设是构建运营能力的关键 4 全球一体化 竞争条件放宽 市场需求饱和 产品生命周期缩短 企业 客户要求提高 技术创新加快 跨界竞争变多 产品价格下降 成本压力上升 - 客户要求更高 - 竞争更加充分,成本压力更大 - 变化更快 5 重新崛起 成熟阶段 发展阶段 战略转型 管理转型 创业转型 衰退阶段 鸿 规范运作 优化与再造 沟 野蛮生长 成长期 企业成长生命周期 6 斜木桶:战略利润 补短板:运营利润 7 1 - 以客户为中心 创建流

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