中国移动通信集团山西有限公司2013年上半年-山西省通信管理局.docVIP

PAGE PAGE 1 中国移动通信集团山西有限公司 2013年上半年服务质量状况报告 一、企业概况及服务质量基本情况 中国移动通信集团山西有限公司（简称中国移动山西公司），于1999年9月1日成立，2002年7月在香港和纽约成功上市，成为中国移动（香港）有限公司的全资子公司。注册资本28亿元人民币，资产规模超过167亿元。下设太原、大同、朔州、忻州、阳泉、晋中、吕梁、长治、晋城、临汾、运城11个市分公司、一个全资子公司和96个县级分公司。 中国移动山西公司主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务、计算机信息网络国际联网和基于移动通信业务的各类增值业务。除提供基本话音业务外，还提供数据、传真、IP电话、无线上网、视讯通、移动办公、信息点播、彩铃、彩信、手机证券、CMMB手机电视、手机支付、手机阅读、MM(移动应用商场)等多种增值业务。拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。 中国移动山西公司自成立以来，在省委省政府的正确领导下，在各级党委政府、相关单位和部门的支持下,坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，狠抓服务质量提升不放松，连续6年开展“满意100”主题服务活动，不断推出便捷服务举措，打造出一支由热线客户代表、营业员、片社区经理、集团客户经理组成的万人服务队伍，为广大客户提供优质的服务，树立了良好的企业社会形象。同时，中国移动