【培训课程】员工培训：情绪管理指南(精美-课件).ppt

4.3 情商的重要性 人生的成就至多只有20%归功于智商，另80%则受情商因素的影响。 婚姻、家庭、社会关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低。 一生潦倒 怀才不遇 情商 智商 贵人相助 春风得意 4.4 如何提升情商 培养良好心态 挫折提升情商 做好情绪管理 学习情商智慧 不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。 所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲，我推荐以下几种方法： 4.4 如何提升情商 【微博：职场情商训练七法】 1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下；7、把想放纵的心收住；——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了。 我要 提升情商 Thank You ！ 学习动物精神 11、机智应变的猴子：工作的流程有时往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味 地接受工作的交付， 只能学到工作方法 的皮毛，能思考应 变的人，才会学到 方法的精髓。 学习动物精神 12、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办才能有助于更好的处理事情的方法。在工作上善解人意， 会减轻主管、共 事者的负担，也 让你更具人缘。 * 情绪管理指南 员工在职培训之—— 1 为什么需要管理情绪 2 情绪与情绪管理概述 3 如何进行情绪管理 4 情商知识概述 目录页 CONTENTS PAGE 过渡页 TRANSITION PAGE 为什么需要管理情绪 01 请思考：不管理情绪会怎样？ ① 能够控制情绪是一个人成熟的标志 不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成熟的感觉，有时甚至会伤害到别人，让人望而生畏。 由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以重任，家庭关系也可能会存在紧张。 把脾气拿出来，那叫本能； 把脾气压回去，才叫本事！ ② 情绪的失控容易导致行为的冲动 情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生 您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？ 【故事】盛怒杀爱鹰 ③ 控制不了情绪，会造成不可挽回的后果 【故事】坏脾气的男孩 你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。 ④ 恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应 一张拉的长长的脸可以 熏黑 任何一片晴朗的天空！ 【效应】踢猫效应 一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。 ⑤ 善为士者，不武；善战者，不怒 《庄子·外篇·达生》纪渻子为王养斗鸡。 十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。” 十日又问，曰：“未也，犹应向景。” 十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。” 十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之似木鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。 真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹 过渡页 TRANSITION PAGE 情绪与情绪管理概述 02 认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理 2.1 情绪概述 在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。 总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。 2.1 情绪概述 → ①理解情绪 命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。 情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。 学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。 简单地说，我们可以认为： 情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 2.1 情绪概述 → ②情绪的分类 爱 恶 欲 喜 怒 哀 惧 今人所分四类 古人七情 情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为两大类： 积极情绪 消极情绪 2.1 情绪概述 → ③情绪的影响 积极的情绪可以提高人的免疫能