贵州定忠实业贵凰迎宾楼员工工作行为规范.pptVIP

餐厅员工工作行为规范;奖励与处罚条例;奖励种类及形式;奖励的审批权限;过失种类;非当班时间私自在客用场所逗留、闲逛。 工作或服务效果欠佳，达不到工作的基本要求。 违反规定走客用通道或使用客用卫生间、客用物品。 随地吐痰、乱扔烟头和废弃物。 不维护更衣柜、宿舍和公关场所的整洁。 在工作间或操作柜内存放私人物品。 不注意节约器材、水、电、饭菜不爱护公物、用具设备等。 一楼对客户服务人员在岗时抽烟或阅读书报。;乙类过失（较为严重过失）;抄吃、抄喝、抄拿公司物品、客用食品或在公司内私自烹制食物，私自处理客人丢失的财物。 工作疏忽大意造成公司或客人的财物损失浪费和损坏。 当班时睡觉或无故中途停止工作，喝酒或带有醉意上岗，在岗期间打扑克、下棋、织毛衣等其它个人私事。 对顾客或同事不礼貌、不尊重、粗言秽语、出口不逊或恐吓威胁他人。 挑拨是非、乱传闲语、影响团结，扰乱公司的正常工作秩序。;私自向外界泄露公司的机密资料。 超过职权范围擅自做主或无关职责权限内的事宜随便签字造成损失。 工作消极怠工，培训实习不认真、不刻苦、不虚心、达不到标准。 不服从管理，恶意顶撞领导。 发现公司物品丢失、损坏不上报或谎报。;丙类过失（严重过失）;道德败坏、生活作风不正，行为有伤风化。 殴打他人或互相打斗、聚众闹事、煽动并参加殴斗事件。 危害他人、调戏或欺辱他人。 偷拿、骗取顾客、公司或他人财物。 携带、收藏国家违