人际沟通实用技巧.ppt

2、自主与自疑（一岁半到三岁） 这时，孩子开始有意识的控制自己的一些行动，并开始自己去探索周围的环境。伴随这种独立性而来的是对家长指导的需要，这样才能实现更全面的自主。但是，有很多事情婴幼儿不可能自己解决，所以他就会意识到个人的能力是那么有限，开始怀疑自己的独立性。这时，家长就应该向孩子解释各种现象和行为，帮助他调整自己的心态，保持独立的感觉。如果家长对孩子的这种危机熟视无睹，或是嘲弄他让他觉得羞愧，那么孩子将来就会成为一个因为害羞而没有主见的人。 3、要求与内省（三岁到五岁） 这时孩子已经能很好地控制自己的行动了，他们开始学习制定目标和计划。他们意识到可以通过自己提出的要求而影响别人，从而成功地改变周围环境。于是，他们不断地提出要求，得到满足。但是，总有一天，他们最大的要求不能被满足，他们终于意识到自己“要得太多”，产生一种内疚感。在上个时期，家长会令孩子感到害羞，而这时，孩子会自己感到羞愧。 4、上进与后进（五岁到十二岁） 孩子对世界的认识达到了一个新高度，他们开始上学了。在学校里学到了许多技巧，在游戏中达到各种目的，尤其重要的是与同龄人之间的比较对孩子产生了很大的影响。有的孩子会觉得自己能力不足，比别人差劲，当这种想法过于强烈的时候，就形成了新的危机。如果孩子在第二阶段问题没解决好，那么这时就更怀疑自己的能力了。这时就需要家长和老师的良好的引导，才能帮助孩子渡过这个危机。 5、自我与迷惘（十二岁到十八岁） 这里要引进一个新的概念――自我意识危机。这是指个人对自己在各种事件中的地位和作用的迷惘。这时候的青少年常常会问：“我是谁？”“我信什么？”“我从哪里来？我要去什么地方？我要从事什么工作？”等等。有时这个问题也被人们认为是个很大的社会问题，青少年迷惘的程度与他们所处的社会和文化背景有很大的关系。比如，在英国，青少年到了16岁就可以作出人生中最大的一个决定――结婚，组建一个家庭。可是，社会认为这样一个孩子还没有成熟到可以选举、开车、看成人电影，甚至连喝酒的权利都没有。社会对这样的孩子的责任能力评价是如此的不一致，让他们怎么能不感到迷惘呢？这个问题要等孩子有了工作，在经济上独立，并进一步取得社会地位（被社会承认）后才能圆满地解决。 5、自我与迷惘（十二岁到十八岁） 这里要引进一个新的概念――自我意识危机。这是指个人对自己在各种事件中的地位和作用的迷惘。这时候的青少年常常会问：“我是谁？”“我信什么？”“我从哪里来？我要去什么地方？我要从事什么工作？”等等。有时这个问题也被人们认为是个很大的社会问题，青少年迷惘的程度与他们所处的社会和文化背景有很大的关系。比如，在英国，青少年到了16岁就可以作出人生中最大的一个决定――结婚，组建一个家庭。可是，社会认为这样一个孩子还没有成熟到可以选举、开车、看成人电影，甚至连喝酒的权利都没有。社会对这样的孩子的责任能力评价是如此的不一致，让他们怎么能不感到迷惘呢？这个问题要等孩子有了工作，在经济上独立，并进一步取得社会地位（被社会承认）后才能圆满地解决。 6、亲近与隔离（成年早期） 在这个阶段个体与他人的亲密关系渐渐发展起来。对“亲密”的广义的理解是，能够向别人表达自己心里的愿望和不安，以及接受对方的相同的表达。有些人可以与别人建立起这样的亲密关系，而有的人则不行。这又与前一阶段的问题有关，因为这种关系是建立在与别人分享自己的内心世界的基础之上，如果个人的自我意识尚未成熟，连自己都不清楚，怎么与别人分享呢？如果个人的自我意识还很脆弱，他就会回避与别人的亲密关系，因为他不想把自己的弱点暴露在别人面前。 7、繁衍与停滞（中年） 这个时期牵涉到与下一代的关系，甚至成为了重要矛盾。因为个人有培养和指导下一代的需要，这也是人类得以生存延续的前提，如果个人对此失去了兴趣，那么就会导致停滞不前，这是对他人和社会不负责任的一种表现。 8、成就与失望（老年） 成就是指个人对自己的人生感到满意，体会到了自身的价值。如果个人感到自己一生中没有作出什么重大的决策或是在某些问题上犯了重大的错误，他就会觉得生活很没成就，对自己感到失望。同样的感觉还会出现在当个人觉得“现在弥补事情已经太晚了”的时候。自己回首往事，想一想到底做了些什么，对过去感到不满意，意识到一切已经不可能从头来过了，这是怎样的一种感觉呢？如果想到自己曾经使得自己和他人的生活更美好，那么就会觉得自己充满智慧和成就感，也就心满意足了。 如何了解自我 造成自卑的原因： 早期经历： 1、惯常的惩罚、忽视或虐待。 2、没有达到父母的标准。 3、没有达到同龄伙伴团体的标准。 4、成为他人的出气筒。 5、来自社会对其有偏见的家庭或社会组织。 6、缺乏夸奖、爱、温暖和兴趣等。 7、属于家庭中异类分子。 8、属于学校中的异类分子。 后期经历： 工作中受