商务礼仪培训幻灯片_1.pptVIP

商务礼仪（一）;课程目标;你永远没有第二次机会 来创造第一印象。 You never get a second chance to create the first impression. ——岱尔·卡内基;何为礼仪; 礼仪必要;基本概念;着装礼仪;;着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、 涵养和阅历等多种信息.得体的穿着打扮有助于塑造 个人形象。;;商务人员职场着装六忌： 忌过分鲜艳 忌过分杂乱 忌过分暴露 忌过分透薄 忌过分短小 忌过分紧身;;西装颜色： 深蓝色/深灰色/黑色/咖啡色等为主； 衬衫颜色： 颜色要与西装相协调，一般蓝色、灰色、白色、 浅咖啡色等。 领带颜色：蓝色/灰色/黑色/紫红色等单色领带为主。;商务男士穿西装时应注意的问题: ①要拆除衣袖上的商标; ②要熨烫平整; ③要扣好纽扣; ④要衣袖不卷不挽; ⑤要给口袋减压; ⑥要注意搭配。 ⑦西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫内一般不穿棉纺 或毛织的背心或内衣。色彩应与衬衫的色彩相仿。 ⑧内衣的领口应比衬衫的领口低，以免外露。;;;在商务场合中，西装必须和衬衫同时穿着。但在自己 的办公室里可暂时脱下西装上衣,直接穿着衬衫、 打着领带。 不穿西装上衣,而直接穿着衬衫,打着领带去参加正式 商务活动,是不符合礼仪规范的.;2.与领带的搭配 领带是商务男士穿西装时最重要的饰物. 挑选领带时应重视以下几点: 面料:商务场合适合的领带,一般用真丝或羊毛制作成; 样式:下端为箭头的领带,比较传统、正规;下端为平头的, 显得时尚、随意一些. 色彩:以蓝色/灰色/黑色/棕色等单色领带为主; （在正式场合佩戴的领带颜色不要多于三种) 图案:以单色无图案的领带或者以条纹/圆点/方格等规则 的几何形状为主要图案的领带. 注意:①”一拉得”领带不适合在正式商务场合中使用. ②穿短袖衬衫不得打领带，因为这就好像上身穿西 装，下身穿裤衩一样。;斜纹领带： 果断权威，稳重理性， 适合谈判、主持、演讲场合！;黑色西装： 庄重大方、沉着冷静 搭配： 白衬衫+红黑领带;中灰西装： 格调高雅，端庄。 搭配： 暗灰衬衫+银灰色圆点领带;深蓝色西装： 格外精神 浅蓝衬衫+暗蓝色小方格领带;①与西装配套的鞋子,应选择深色、单色的皮鞋,黑色牛皮 鞋与西装搭配最佳. ②与西装和皮鞋配套的袜子,最好是纯棉或纯毛的,一般应 是深色、单色的袜子,最好是黑色的. ③在重要的商务场合穿西装，一般要求袜子跟皮鞋同色， 袜子至少应是深色，不能是白色（除非是白皮鞋），否 则将产生太大的反差。;;;套裙礼仪;长短适度:一般套裙的上衣最短可齐腰,上衣的袖长要恰好 盖住手腕;而裙子最长到小腿中部 (套裙中的超短裙,裙长一般以不短于膝盖以上15厘米为限.) 注意场合:女性在正式商务交往中,尤其在涉外商务活动中, 一般以穿套裙为好,除此外,没必要非穿套裙不可 （如出席宴会、舞会或晚会时，可选择礼服或时装）;;①与套裙配套的鞋子,应为皮鞋,而且以黑色的牛皮鞋最好 (与套裙色彩一致的皮鞋也可以); ②鞋子应是高跟或半高根的船式皮鞋 系带式皮鞋、皮靴和皮凉鞋等都不合适,但正装凉鞋可以; ③穿套裙时应穿袜子，最好是单色(如肉色/浅灰); 不论是袜子还是鞋子,图案和装饰都不要太多; ④高统袜和连裤袜是套裙的标准搭配。 注意：袜子长度要适中，避免出现三截腿。 （恶性分割：半截裙、半截袜子、露小腿一截.）;①在正式场合，有时也可穿正装凉鞋(即前不露脚趾，后不 露脚跟的凉鞋)， ②但不能穿露脚趾脚跟的凉鞋或拖鞋式凉鞋。 露趾露脚跟的凉鞋一般在非正式场合或休闲场合时穿。 穿露脚趾脚跟凉鞋时不要穿袜子.;商务女性出席重要商务场合时，一般要求包与皮鞋的颜色 一致。 在其他场合，女性穿套装时，包与皮鞋没必要同色，但包 的颜色须跟服装色彩相配。 远看头，近看脚，不远不近看中腰。;女性发型应文雅得体，梳理整齐、符合身份。 头发不宜过长，一般商务场合不宜长于肩部。长于肩部要 做技术性处理，不能随意披散开来。;;;;;;;;;;;;;介绍顺序: 把地位低者先介绍给地位高者； 把年轻者（晚辈）先介绍给年长者（长辈）； 把男士先介绍给女士； 把公司人员先介绍给