从合格到优秀 G时代新员工传帮带技巧.docVIP

从“合格”到“优秀”－4G时代新员工传帮带技巧—内训课—诺达名师 《从“合格”到“优秀”－4G时代新员工传帮带技巧》 ---服务营销专家 陈毓慧老师主讲 【课程对象】：通信客户经理、营业员等 【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 头脑风暴：您碰到哪些关于新员工辅导与激励等传帮带难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、示范指导、模拟演练。 第一章：传帮带概述（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、传帮带概述 （一）何谓传帮带 （二）传帮带的作用 （三）银行客户经理传帮带的必要性 二、传帮带的技巧 （一）传帮带五步曲 （二）传帮带的要求 （三）成人学习心理 （四）新人学习心理 （五）成人学习方法 （六）鼓励新人的方法 （七）传帮带培训六大技巧 （八）体验式学习的策略 短片观看及案例分析 模拟演练、示范指导 就学员提出难题进行分析、讨论、模拟演练、点评、解答。 第二章、客户经理实用技巧之传帮带技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从” 之【传帮带技巧】 （一）责任心是带人的第一要素 （二）首先要做到洁身自好 二、时刻提升新员工对工作的信心（有效激励）之【传帮带技巧】 （一）要学会调动新员工的工作积极性 （二）引