酒店开业前前厅部训计划1.pdfVIP

酒店开业前培训计划 （1） 日期 节次 培训内容 培训目标 培训方法 酒店概况 （酒店性质、组织结构、总 2 口述讲解 经理和各部门负责人及联系方式） 使员工了解酒店、从事酒店业 8 1 月 日 酒店业的职业道德、员工的着装、仪 的基本要求 2 口述讲解 表仪容、礼貌礼节 酒店的企业文化 （酒店的服务宗旨、 2 口述讲解 服务风格、企业精神）