教育质量管理研究 - biramyoga.com.pptVIP

“ 增强全民质量意识，提高劳动者素质”，并认为“ 在有条件的大专院校设立质量管理课程......各类职业学校和在职职工培训，要把质量教育作为培训和提高劳动技能的重要内容；中小学也应有一定的质量教育内容。” －－国务院1996年12月颁布的《质量振兴纲要》 PDSA: Learning Cycle 戴明在集其几十年管理经验的名著《走出危机(Out of the Crisis)》(1986年出版)中所论述的14要点，基本反映了质量管理的“社会模式”的主要特征。现将该14要点简述如下： 1. 为改进(提高)产品和服务而制定恒久的目的，旨在具有竞争力、在市场上立于不败并提供工作岗位。 2. 采纳新的哲学。我们处在一个新的经济时代。西方的管理必须清醒地迎接挑战，学会负起责任并领导变革。(这一新哲学实际是指质量为本的哲学quality-based philosophy，此为笔者的理解。) 3. 停止对检验的依赖以获得质量。通过在生产一开始就建立质量来消除对大批量检验的需要。 4. 废除仅以价格为基础而行事的做法。在长期忠诚和信任的关系基础上寻求单一的供应者，并通过与这单一供应者的合作来减少总成本。 5. 不断地改进规划、生产和服务过程，以提高质量和生产力，并从而持续地降低成本。