争创1流创建群众满意放心医院(修改).docVIP

PAGE PAGE 7 开展“四优”活动让群众满意放心 推进信息化建设、打造一流数字化医院 根据市委、市政府关于创一流工作的布署和要求，结合医院发展目标和实际工作情况，中心医院从完善服务、提高质量、降低费用、美化环境等方面入手，不断增强服务意识，提高服务质量，努力把我院建成人民群众放心满意的一流医疗单位，为全市人民提供优质的医疗服务，为我市的发展做出更大贡献，制定实施方案如下： 一、指导思想 以市委、市政府创一流工作会议要求和医改方针为指导，加强医德医风教育，坚持不懈地抓好优质服务工作，以患者为中心，全心全意为患者服务，努力实现医改总目标，以较低廉的费用为人民群众提供较优质的服务，真正让人民群众满意。 二、目标任务 开展四优活动，确保四个满意；并积极推进信息化建设，打造一流数字化医院。即通过优良的服务、优质的医疗、优惠的价格、优美的环境确保实现服务满意、医疗质量满意、医疗价格满意、就医环境满意。建立以病人信息为中心，集医疗、数字、科研、管理功能于一体的医院信息管理系统，打造具有时代特色、牡丹江地区一流的数字化医院。 三、具体措施 1、不断完善优质服务、确保服务满意。 ⑴牢固确立“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，不断改善就医环境、服务流程和服务态度，为患者提供人性化的优质服务，努力构建和谐的医患关系。 ⑵运用各种形式抓好职工医德医风教育，转变职工心态，提升服务质量。培养