事故车辆查勘与定损---项目1 汽车保险理赔概述.pptVIP

事故车辆查勘与定损 项目一　汽车保险理赔概述 一、项目要求 【知识要求】 1．了解汽车保险理赔的意义和特点 2．理解汽车保险理赔的原则和赔偿方式 3．熟悉汽车保险事故类型和报险知识 4．掌握汽车事故保险理赔服务流程和服务规范 【能力要求】 能够按照服务规范的要求正确、周到地进行交通事故接险、填写或查阅相关单证和进行调度 二、相关知识 （一）汽车保险理赔的意义和特点 1．汽车保险理赔的意义 对保险人而言，其直接影响赔付率高低和公司信誉； 对被保险人而言，则直接决定其受到补偿的程度。 （1）汽车保险理赔对投保人的意义 ① 汽车保险理赔使被保险人的车辆事故损失得到充分补偿。 ② 汽车保险理赔使被保险人顺利履行对第三者的赔偿责任。 （2）汽车保险理赔对保险人的意义 ① 汽车保险理赔可帮助保险公司提高知名度。 ② 汽车保险理赔可帮助保险人发现和检验企业承保质量。 ③ 汽车保险理赔是保险商品的售后服务环节，能提高保险人的市场竞争力。 ④ 识别保险欺诈。 ⑤ 发现商机，促进保险经营。 2．汽车保险理赔的特点 （1）汽车流动性大 （2）损失频率高且损失额较小 （3）道德风险普遍 （4）被保险人的公众性 （二）汽车保险理赔的原则与赔偿方式 1．汽车保险理赔的原则 （1）认定赔偿责任的近因原则 近因原则是指造成保险标的损失的近