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08信管2班 方晓蓉 论文题目：我国城乡居民信息消费差异研究问题的分析 提纲如下； 引言（除阐述概念外，一定要阐明研究城乡居民信息消费的意义） 我国城乡居民信息消费现状（学年论文中出现的图、表明显是复制，需要自己重新制作） 消费额快速增长 信息消费领域不断拓宽 信息消费方式发生了巨大变化。 我国城乡居民信息消费差异分析 （一）城乡居民信息消费水平差异 信息消费能力的比较 信息消费的总水平比较 城乡居民信息消费结构差异 城乡居民信息消费条件差异 四三、影响城乡居民信息消费的因素 （1）城乡居民的收入差异 （2）城乡居民信息消费意识和认识水平差异 （3）信息消费设备拥有情况及消费观念 （4）其他因素 五四、促进城乡信息消费协调的对策 （1）增加农村居民收入，增强城乡居民的信息消费意愿 （2） 加强对农村居民的消费教育和引导，提高居民的信息消费能力 （3） 构建良好的信息消费环境，倡导先进的消费理念 （4）规范信息市场，确保信息消费者权益 （5）扩大有效供给，满足农村居民的信息消费需求 六、结语（500字左右，主要是概括与展望）ECRM在电子商务中的应用 一.引言 随着互联网的迅猛发展、市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时代，以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。企业、供应商、分销商及客户连成一体的价值链成为企业之间竞争的核心，以客