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第7章 補充 03 行銷計劃書 重點 行銷計劃書的內容 製作行銷計劃書的技術 1.行銷計劃書的內容 行銷企劃書的基本要素: 行銷問題/背景 行銷的目的 行銷戰略 預算等資源分配 行程表 行銷計劃書六大要素 行銷問題/背景:何種狀況下會產生何種問題 行銷的目的:整體企業應該達成的目標盡可能以數值表示 行銷戰略:為達成目標之4P(行銷計劃書的重要部分) 預算等資源分配:預算,人員,設備 行程表:希望何時達成目標的時間表,可分階段性任務 利用行銷戰略?推動行銷計劃 行銷戰略概念 2.製作行銷計劃書的技術 觀察現象?設定假設?加以驗証 行銷假設: 冬季瓦斯需求量增加? 公司產品市場佔有率下降? 失業人口增加 因果關係的推導 確定每個假設的比例?統計方法 蒐集情報 先找 開放式情報 政府刊物 企業報告 雜誌,報紙,媒體(國內,國外) 網路 再找 主要情報 經過調查收集的資料 主要情報 面談,郵寄調查表,網路調查,電話調查… 委託其他公司進行 配合使用情報目的 可信度 是否符合需求 成本 謝謝您 休息一下… 第7章 補充 04 資料庫行銷 重點 前言 客戶區隔 RFM分析 1.前言 顧客導向行銷趨勢 顧客導向行銷: 個人認同 貼心服務 便利 便利幫助 資訊使用 產品識別 價格戰 一般認為降價促銷時期,購買的人會增加,但如果競爭廠商也做促銷,則… 2.客戶區隔 建立客戶區隔 ? 5