接触客户的实用技巧.PPTVIP

* * 衔接培训第九讲 运筹帷幄胜千里 --接触客户的技巧 绥化支公司 2003年8月5日 一、约见的技巧 1、面约 即推销员与顾客当面谈好敲定见面的时间、地点、方式等。 2、信函约见 这种方法有利于冲破各种阻拦，约见难以约见的顾客。而且，由于协作时间从容，可以使你的言语更生动、更有吸引力。 3、电话约见 最实用的方法，是由你提出两个确定的时间由顾客挑选一个。不要在电话上谈及有关推销的具体内容与事项，明确约见目的与时间即可。 4、委托约见 即是推销人员委托第三者约见顾客的一种方法。 5、广告约见 在约见对象不明确或太多的情况下，推销人员可利用各种传播媒介进行广告约见。 二、接近顾客的技巧 1、介绍接近法 （1）自我介绍，主要通过自我口头介绍以及身份证件与名片来达到接近顾客的目的。 （2）他人介绍法，是利用与顾客十分熟悉的第三者，通过写信、打电话或当面介绍的方法来接近顾客。 （3）产品介绍法，是直接将产品摆在顾客面前，是顾客对产品产生极大兴趣，从而让产品作了无声的介绍。 2、利益接近法 这种方法是推销员着重把商品能给顾客带来的利益放在第一位，首先告诉顾客，从而使顾客产生兴趣。 点明买主的利益是这种方法的主要技法。 3、好奇接近法 这是利用顾客的好奇心理达到接近目的的方法。在与顾客见面之初，推销人员可通过各种巧妙的方法来