高品质沟通实用技巧训练.docVIP

专注· 专注·专业·共赢 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 / 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 / 第一部分：课程大纲 高品质沟通技巧训练 课程收益： 现代企业管理的常见问题是理念不同，步调不一，难以形成合力，究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理念和管理心理学为基础，从根本上解决上下级之间、跨部门之间的沟通障碍与问题，使得工作高效、有序，团队团结、合作，企业科学、发展。 准确认知沟通的步骤和障碍所在。 掌握沟通的要素和原则、挖掘沟通中的常见问题，打开沟通通路，提高沟通效果。 掌握沟通之道——为什么会沟通不畅。 掌握沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强部门间、层级间的沟通与协调。 获得沟通风格测试和分析，了解自我的沟通风格，理解不同风格的优势与劣势，并能加以实际应用于工作与生活中。 课程形式： 内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。 课程对象：企事业单位各级人员 课程大纲： 第一讲　人际关系与高品质管理沟通 一、案例分享：民航工作人员的尴尬 不会沟通我们会“败”的很惨 如何正确认知沟通与人际关系 人际关系与沟通的相互影响 二、不是不会说，而是你没想到 沟通的重要性和要素 三、透视管理过程的沟通 管理的过程与沟通的关系 四、当问题出现时，反思自我还是归罪他人？ 了解自己存在的沟通问