CDSBC如何保护公众投诉程序概述-CollegeofDentalSurgeonsof.PDFVIP

这份翻译资料旨在为您简要介绍 CDSBC 的任务和投诉流程。 请注意，CDSBC 的日常运作是以英语进行的，有关投诉档案的书信将以英文提供给您。 CDSBC 如何保护公众？ 不列颠哥伦比亚省牙科医生管理院（CDSBC）是本省牙医、牙科治疗师和认证牙医助理（CDA）的监管机 构。我们的核心职能是通过对牙医、牙科治疗师和认证牙医助理（我们的“注册人”）的操守和胜任能力进行 监督，从而保护公众。 CDSBC 通过确保我们的注册人已注册并有执业资格，并且他们一直为患者提供安全和合乎道德的医疗服务， 从而使公众得到保护。您可以通过我们网站的 Registrant Lookup （注册人查询）来核实牙科专业人员是否 已在本管理院注册 。 CDSBC 也对患者提出的投诉作出回应，并当注册人是以不称职、不合乎道德、不合法的方式执业，或因酒 精、药物或精神疾病而影响其执业能力时，采取行动。 投诉程序概述 您有权期望获得达到专业标准的医疗服务。如果您对所得到的医疗服务感到不满或有相关的疑虑，您可能 会觉得在提交正式投诉之前，要求牙医、牙科治疗师或认证牙医助理做出解释会很有帮助。 有些投诉人联系我们，希望得到一个我们无法提供的解决办法。由于 CDSBC 不能处理在其法定权力以外 的问题，因此我们的调查结果未必能解决您递交的投诉中的每个问题。 CDSBC 能够调查的情况 CDSBC 调查所有关于其注册人的操守和胜任能力的投诉。我们的任务是服务和保护公众，并时刻按公众利 益行事。 根据 《Health Professions Act》 （卫生专业法），CDSBC 有法定权力调查所收到有关其注册人的投诉， 以及处理会给公众带来风险的疑虑。这些权力包括能够谴责注册人、暂停或取消注册人的注册，或对注册 设置限制，以及施加其他处罚。 如果调查引发有关注册人执业方面的疑虑，CDSBC 可采取补救及合作办法来解决这些疑虑。在所有情况下， 保护公众是我们的首要任务。  CDSBC 不能做的事项 在开始投诉之前，请注意 CDSBC 不能够：  向投诉人支付金钱  下令注册人退款或支付任何数目的金钱给患者或另一注册人，即卷入收费纠纷或判定损害赔偿  下令牙医为病人提供某种治疗  提供牙科意见或牙科治疗，或将投诉人转介给其他注册人  在对注册人提起的诉讼里提供法律意见或协助*  处理商业纠纷 *如果您认为自己是因牙医、牙科治疗师或认证牙医助理所提供的治疗而受到伤害，而您正在寻求赔偿， CDSBC 建议您也找律师商谈。此类索赔是通过法律程序而非 CDSBC 的投诉程序来解决的。 提交投诉 正式投诉必须是书面的。请注意，CDSBC 不接受口头、匿名或未签名的投诉。使用我们的 online complaint submission （网上投诉提交）、Complaint Form （投诉表格，PDF 格式）提交您的签名投诉， 也可将书面投诉电邮至 complaints@cdsbc.org 或邮寄至： College of Dental Surgeons of BC Complaints th 500 - 1765 West 8 Avenue Vancouver, BC V6J 5C6 如果通过电邮或邮寄提交，请务必包含以下信息：  您的全名和完整联系信息（地址、电话号码和电邮地址）  您想投诉的该名牙医/牙科治疗师/认证牙医助理的姓名和地址  您曾看过或咨询过的任何其他牙医的姓名和地址  导致您提出投诉的详细事实描述 How does CDSBC protect the public? [Chinese Simplified] 2  您手头上可能有的任何牙科病历  您的签名 请注意，您的投诉信将会提供给注册人，让他作出回应。在大多数情况下，您也会见到注册人对您的投诉 的回应。 投诉程序：公众常见问题 如果您在阅读过这些常见问题后仍有关于 CDSBC 投诉程序的疑问，请联系 CDSBC 的投诉小组，电话： 604-736-3621。 1.如果我对牙医/牙科治疗师/认证牙医助理有疑虑，该怎样做？ 您如有疑虑，首先要做的是找您的牙医/牙科治疗师/认证牙医助理谈谈，或者如果疑虑是有关收费的，可联 系 BCDA （BC 省牙科协会）。如果