提高企业员工工作士气的策略跟方法.docVIP

行政院勞工委員會職業訓練局 行政院勞工委員會職業訓練局 PAGE 236　【九十年度企業人力資源發展與管理系列演講專輯】 【提高企業員工工作士氣的策略與方法】　 PAGE 237 提高企業員工工作士氣的策略與方法 陳慧如／台灣連鎖暨加盟協會專案顧問 壹、從員工期許談士氣提升 從顧客的角度來看服務，服務的好不好問顧客就知道，所以在所有管理制度裡，有沒有符合員工需求和企業需求的策略，有效把員工留下來。 一、從員工的期許來看 要了解員工留公司的原因是什麼。我從三月開始就幫台北市勞工局做很多系列的演講，發現從三月到九月份，學員有很大的不同，三月剛開始學員都很年輕，但從五月開始產生了一些變化，上課的學員年紀愈來愈老，到了七月時年紀到了最高峰，學員的年紀平均45歲以上，為什麼有這樣的年紀的學員來上課，因為台灣的景氣在變化，從三月開始大家可以看到，其實台灣的景氣是很特別的，所以從三月幫就業服中心上課的對象，隨著景氣循環的關係，可以看到學員的年紀和結構性的改變，為什麼很多人要來上課，雖然有很多的公司在裁員，但還是有很多的人找工作，所以在這種情況之下發生了一種現象，那麼多公司，好的人才還是那麼的少，因此要如何把好的人才留在公司是重要的課題。 二、員工在乎的是什麼 企業的策略如何延伸到讓員工有感覺，這是主管要落實的。部門主管主要學習的是有效的激勵員工的方法，要罵一個人要讓對方心服口服，罵人的最