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如何做好质量改善 吉利集团质量管理部 2008年8月27日 如何做好质量改善 目 录 一、质量和效益——质量成本 二、如何面对市场出现的问题 三、如何做好质量控制 四、如何做好质量整改 如何做好质量改善 一、质量和效益——质量成本 1、质量与效益的关系 2、千方百计省下的钱哪里去了 3、质量成本 4、如何降低质量成本 如何做好质量改善 一、质量和效益——质量成本 1、质量与效益的关系 良性循环：高质量保证高效益，高效益促进高质量，高歌猛进。 外面的：博士、德尔福、西门子…… 吉利的：吉利电器 恶性循环：低质量导致低效益，低效益更加低质量，走向灭亡。 如燃油泵厂家 出路：质量提升——作为吉利公司的核心供应商，只要有质量，不用担心市场，唯有提高质量。 如何做好质量改善 一、质量和效益——质量成本 2、千方百计省下的钱哪里去了？ ——索赔，就是你的烂苹果。 售后索赔 （喇叭、扭簧、CD面板） 料费索赔 ——丢失的市场，本来你能赚更多。 如何做好质量改善 一、质量和效益—— 质量成本 2、千方百计省下的钱哪里去了？ 回家算算：拿出损失的10%来提高质