人力资源管理师二级科目二最新真题与培训机构押 题重点整理2017年.5.21.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 14 人力资源管理师二级科目二技能实操最新原题及培训机构重点整理 2017年5月真题 简述企业人力资源供给预测的步骤。15分 简述无领导小组讨论题目的设计流程。16分 简述利用问卷调查法设计绩效考评指标体系的步骤。15分 案例分析： 1-1收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？并举例说明。12分 1-2可以采用哪些方法对收银员培训的技能成果进行评估？6分 2-1宽带薪酬体系的设计流程。10分 2-2构建宽带薪酬结构的工作要点和步骤。8分 3劳动关系案例评析。18分 2016年11月真题 企业要实现人力资源优化配置，应处理好哪几种人员比例关系？15分 简述企业培训计划监督指标的项目和指标。15分 简述市场薪酬调查数据的统计分析方法。16分 案例分析： 1-1企业管理职能和业务部门有哪几种基本组合方式？该集团新建的网络型组织属于何种组合方式？ 8分 1-2该集团确立了新型的网络型组织之后，出现了哪些新的变化？ 10分 2-1在设计推销人员绩效指标体系时，可采用哪几种方法？ 12分 2-2该如何解决公司推销员绩效指标过多的问题？ 6分 3 根据我国相关劳动法律法规对本案例进行分析，说明A公司和B公司的劳务派遣用工管理存在哪些违规问题？ 18分 第一章人力资源规划 一、新型组织结果模式 超事业部制 4个优点： 1、联合开发，拳头优势 2、生产经营方向 3、重大战略性决策 4、培养接班人 2个缺点： 1、协调沟通，降低效率 2、成本增加 5个条件： 1、规模大 2、产品多 3、市场广 4、事业部多 5、需集权 矩阵制 6个优点： 1、好沟通 2、灵活性 3、学技能 4、临时工作易执行 5、利分权 6、激励高 3个缺点： 1、双重领导责不清 2、临时观念责任心 3、权责不一难指挥 多维立体组织 3个中心 1、产品利润中心 2、专业成本中心 3、地区利润中心 6个优点： 1、全局观 2、客户要求 3、分权保目标 4、人力资源共享 5、适应变化 6、跨国跨地区 4个缺点： 1、三重关系 2、专业训练 3、协调平衡 4、频繁开会 模拟分权组织 3个特征 1、总公司是真正经济实体 2、法定代表人、法人资格 3、统分结合经营管理体制 4个优点： 1、范围广 2、国企改制 3、提高生产率 4、责权利结合提效益 5个缺点： 1、价格体系难理顺 2、目标任务难确定 3、完成情况难考核 4、内部信息交流差 5、横向协调难度大 流程型组织 3个特点： 1、需求反应为目标 2、流程管理者职权大 3、管理链纵短横长 5个优点： 1、顾客市场为导向 2、服务顾客为中心 3、组织结构扁平化 4、流程团队是基本构成单位 5、增强灵活适应性 3个缺点： 1、核心流程难确定 2、配套变革内容多 3、培训开发提素质 网络型组织 4个类型： 1、内部网络 2、垂直网络 3、市场网络 4、机会网络 9个特点： 1、市场驱动型 2、结构扁平化 3、流程动态化 4、有核心能力 5、工作地点离散化 6、短暂动态联盟 7、发挥核心能力 8、小型化趋势 9、网络技术完善 6个优点： 1、顾客市场需求 2、灵活快速反应 3、优势互补 4、团队合作 5、降低成本 6、提高核心竞争力 5个缺点： 1、文化不同难协调 2、控制权易丧失 3、潜在对手增加快 4、知识产权被侵占 5、信用问题是关键 事业部制（分权制结构） 4个优点： 1、权力下放 2、责权明确 3、自主处理工作 4、高度专业化 2个缺点： 1、机构重叠，人员膨胀 2、忽略企业整体利益 组织的职能设计（2015.5） 3个步骤： 1、职能分析 2、职能调整 3、职能分解 2个方法： 1、基本职能设计 2、关键职能设计 组织的部门设计 （1）纵向机构设计： 1、管理幅度 2个设计方法：经验统计法+变量测评法 5个影响因素：工作性质+人员素质+业务标准化程度+授权程度+信息系统先进程度 2、管理层次 4个步骤和方法：纵向分工定层次；管理幅度成反比；选具体管理层次；个别调整。 （2）横向机构设计： 横向设计方法两大类 1、总体结构角度3个方法：自上而下+自下而上+业务流程法 2、对象标志角度6方法：人数+时序+产品+地区+职能+顾客 部门组合方式（2016.11） 3种组合方式： 1、以工作和任务为中心：直线、直线职能、矩阵 2、以成果为中心：事业部、超事业部、模拟分权 3、以关系为中心：多维立体、流程型、网络型 具体职能或部门设计 4个注意事项 1、行政命令和生产经营指挥统一 首脑负责制+正职领导副职+一级管一级+直线参谋制 2、权责利一致 岗位责任制+管理人员责利对应+责任与利益挂钩 3、执行监督分设 4、机构人员精简 企业战略与组织机构的关系 1、组织结构是保证战略