绩效评价主体选择与培训.PPTVIP

绩效评价主体的选择与培训 安徽大学管理学院 段华洽 主体目录 绩效评价主体的选择条件 不同绩效评价主体的比较 评价主体的心理误区 评价主体的培训 绩效评价主体的选择条件 了解评价对象的绩效信息 掌握绩效评价方法 遵循绩效评价规程 保持客观公正立场 不同评价主体的比较 上级评价（了解对象，纵向管理管理） 同级评价（协调合作、监督与竞争关系） 本人评价（有偏高评价倾向） 下级评价（民主评议，有人际干扰） 客户评价（外部评价，比较客观） 作业： 对于不同的评价主体，怎样使用不同的绩效评价指标？怎样确定不同的权重？ 评价主体的心理误区及原因 晕轮效应（以偏概全） 逻辑误差（运用简单的逻辑推断代替实际的考察，如“见多必然识广”） 宽大化倾向（天花板效应） 原因—— 保护下属、横向竞争、回避矛盾、对绩效评价缺乏信心和不够明确、督促和鼓励员工进步 评价主体的心理误区及原因 严格化倾向（地板效应） ——对评价缺乏充分了解、借机整人、迫使辞职、减少薪酬、企业文化 中心化倾向（趋中效应） ——不愿采取极端评价、息事宁人、不了解对象情况、对评价缺乏信心、评价方法不明确 评价主体的心理误区及原因 首因效应（第一印象误差） 近因效应（近期行为误差） 评价者个人偏见（求同排异，恃强凌弱） 克服心理误区的方法 将绩效评价指标界定清晰 使评价者正确认识绩效评价的目的 结合使用比较法，提高区分度