义工的形象塑造——仪容礼仪-中山志愿服务.PPTVIP

中山博爱行动义工 义工的形象塑造——仪态礼仪 手姿的基本原则 规范化 注意区域性差 宜少忌多 中山博爱行动义工 志 愿 礼 中山博爱行动义工 义工的形象塑造——仪态礼仪 中山博爱行动义工 义工的形象塑造——表情神态礼仪 迷人的笑容来自刻苦的训练哟！ 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对宾客同仁及服务对象时，要养成微笑的好习惯。 中山博爱行动义工 义工的形象塑造——语言礼仪 十字文明用语： “您好”、“请”、“谢谢”、“对不起” “再见” 基本礼貌服务用语： 欢迎语、问候语、告别语、称谓语、征询语、道歉语、婉转推托语、道谢语。 中山博爱行动义工 义工的形象塑造 一个人的举止习惯，往往透露出他的人生哲学和人生观。 “礼仪之用，存乎一心”，礼仪是审美，礼仪是艺术，礼仪是修养，礼仪是对生命的化妆。 中山博爱行动义工 CONTENTS 1 2 3 志愿常识 志愿服务 志愿礼仪 目 录 4 志愿感悟 中山博爱行动义工 志愿服务 不以获得报酬为目的，自愿奉献时间和智力、体力、技能等，帮助他人、服务社会的公益行为。 中山博爱行动义工 服务项目 1）博爱商城（结合捐助接收、整理、送达、反馈） 2）华宇乐（敬老扶幼助残、娱疗及其他活动） 3）儿童福利院（院内要求、模拟家庭、特色活动） 4）三社联动（试点机构义工建设和配合） 中山博爱行动义工 服务项目 5）居家养老（城区体系三社联动整合开展） 6）助学（建档调查落实，活动策划，基金使用 及反馈） 7）儿童教养学校（力所能及的协助） 8）其他大型活动（义卖、庆典、表彰、启动仪 式等） 中山博爱行动义工欢迎你 --中山博爱行动义工直属服务队 主讲：李斯雅、欧艺敏、刘素敏 中山博爱行动义工 CONTENTS 1 2 3 志愿常识 志愿服务 志愿礼仪 目 录 4 志愿感悟 中山博爱行动义工 CONTENTS 1 2 3 志愿常识 志愿服务 志愿礼仪 目 录 4 志愿感悟 中山博爱行动义工 志 愿 者 是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 中山博爱行动义工 志愿者的不同称谓 中山博爱行动义工 志愿者精神 奉献 友爱 互助 进步 中山博爱行动义工 基本原则 中山博爱行动义工 志愿者服务意义 社会方面――使社会弱势群体得到关爱和帮助，营造温情的社会氛围。 机构方面――在不断的服务中得到锻炼，组织机构不断扩大、优化、改善。 个人方面――志愿者个人专业技能在服务中得到交流和锻炼，个人素质不断提高。 中山博爱行动义工 志愿者节日 从2000年开始，每年的3月5日作为“中国青年志愿者服务日”。 每年的12月5日规定为“国际志愿者日”。 根据《慈善法》规定从今年开始，每年的9月5日为“中华慈善日”。 中山博爱行动义工 中山志愿事业的发展历程 萌芽：1987年“敬老万人行活动”，以开展学雷锋活动为主。 起步：1996年青年志愿者协会成立，以共青团开展青少年活动为主。 中山博爱行动义工 中山志愿事业的发展历程 发展：为推动各个年龄阶段群众共同参与志愿服务，“中山市青年志愿者协会”改名为“中山市青年志愿者协会（中山市义务工作者联合会）” 中山博爱行动义工 中山志愿事业的发展历程 延伸：2010年市志愿者联合会成立，志愿服务成为了中山精神文明建设的重要组成部分。同时也不断涌现出很多的公益社会团体。中山博爱行动义工也是其中一支服务队。 中山博爱行动义工 “博爱行动义工” 是在中山市民政局指导下，由慈善总会推动，组建出于奉献、友爱、互助精神和社会责任的义工队伍，为有需要帮助的社会人士开展相对固定、持续、有针对性的志愿服务。 中山博爱行动义工 特 点 ◆“博爱”内涵，以民生服务为主，同时 覆盖社会和谐的全部内容； ◆强调“社会责任感”； ◆强调“专业服务”（固定、持续、有针对） 中山博爱行动义工 位 置 中山博爱行动义工 标 识 解读：整体采用汉字”中“为主体设计元素，运用”中“字的书写，巧妙的运用一丝红线连构成交错的爱心标志，似两个握手言谢的人。寓意心系中山，爱心无穷尽。构成中山市慈善总会的标志，外加一个圈形成博爱行动义工标识。 中山博爱行动义工 服务理念 博爱 成长 奉献 责任 中山博爱行动义工 服务范围 博爱文化传播、社会救助、敬老扶幼、帮孤助残、医疗保健、心理咨询、环境保护、法律援助、大型公益活动、救灾、紧急救援等相关志愿服务。 中山博爱行动义工 考 核 1）三大培训：基础知识培训、服务培训、团建活 动。两次基本服务：个案探访和衣物整理。 2）义工每个年度服务满48小时，即可注册或年审 3）年度计算周期：以年为单位，从加入当日计