商务礼仪银代双渠道课件.ppt

* 目 录 页 CONTENTS PAGE 第*页 商务礼仪 银代渠道制式课程.岗前培训 2007年 进入保险行业 2010-2012年 新华人寿湖北分公司 咸宁中支银行业务部 2012-至今 新华人寿湖北分公司银行业务部 现任培训室培训讲师岗 讲师介绍 第一章 第二章 商务礼仪概述 商务礼仪要求 第一章 第二章 商务礼仪概述 商务礼仪要求 5 第一节 商务礼仪的概念 商务礼仪 从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。 第一章 商务礼仪概述 6 第二节 商务礼仪的重要性 第一章 商务礼仪概述 礼仪让销售更简单 建立自信 体现专业 获得认同 第一章 第二章 商务礼仪概述 商务礼仪要求 8 第一节 商务礼仪的分类 第二章 商务礼仪要求 仪容 仪表 商务礼仪 仪态 姿态 会面 结交 特殊 场合 电话 礼仪 会议 礼仪 商务礼仪 9 第二章 商务礼仪要求 1、关于仪容 双手及指甲 应及时清洁 胡须刮净，不蓄须 注意口臭及体臭 淡妆上岗，不要过分化妆 头发梳理整齐， 不梳奇异发型