客服部经副理基础工作职掌.docVIP

OP008.txt 一、每日工作职掌: 时 间:7:30~8:00 工作内容:巡场 工作内容: (一)EDP: 1.EDP是否完成报表作业并分送各部门。 2.电脑系统、POS系统、磅秤系统是否正常运作。 3.EDP是否准时出勤。 4.办公室是否整洁。 (二)帐管课: 1.金融室是否正常开启。 2.送货单、发票、购物袋是否有安全存量。 3.收银机台、帐管中心台是否清洁。 4.内、外勤及收银员是否准时出勤。 5.备用金清点是否准确。 6.收银员仪容仪表制服是否符合规范。 7.例会是否正常运作。 8.电脑、收银机、灯具、POS打印机、验钞机、孤儿筐是否完好。 (三)接待课: 1.手推车、购物蓝是否就位。 2.人员是否准时出勤。 3.服务台、退换货中心、赠品区、托运处、测试区是否清洁。 4.广播系统是否运作正常。 5.电脑、公共设施、制卡机、封卡机等设备是否运作正常。 6.备用金、发票是否领用清点准备。 7.自动扶梯是否运作正确。 8.寄包柜是否清箱完毕。 9.人员着装是否规范。 10.免费班车是否清洁。 (四)仓管课: 1.货梯、堆高机