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 市场营销战略 荆建林 教授 第一讲 营销战略理念创新 一、生产观念 以改进、增加生产为中心的经营观念。 二、推销观念 　　只要企业努力推销什么产品或服务，消费者就会更多地购买什么产品或服务的经营思想。 三、市场营销观念 消费者需要什么产品或服务，企业就应设计、生产和推销什么产品或服务的经营思想 1、消费者需求 （1）消费者需求产品与关注点 （2）顾客让渡价值＝购买总价值－购买总成本 产品价值 货币成本 服务价值（理念）时间成本 人员价值 精力成本 形象价值 2、创造需求：把潜在需求变为现实需求 3、不仅赢得消费者，而且留住消费者－－关系营销－－ 品牌忠诚 （1）提供个性化产品与