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银行优服整改报告 篇一：“整顿作风 优化服务”个人整改措施　　“整顿作风 优化服务”个人整改措施 　　为适应窗口工作发展新形势，中心下达了《寿县政务服务中心关于开展“整顿作风、优化服务”专项行动实施方案》，对照此文件，本人查摆问题，举一反三，希望自己能够不断更新观念，改进工作方法。现制定整改措施如下： 　　（一）加强学习，注重实践。积累丰富的理论知识，不断地使自己学到的东西融入到实践中，是更新观念、解放思想的基础。只有勤奋学习，才能激发自身潜能，提高为社会服务的本领。自己要学什么、为什么要学要紧紧围绕着工作的针对性和群众的要求。　　在畜牧局窗口，经常会有些从外地回乡创业的人，他们对养殖业很感兴趣，对相关政策却不甚了解。刚开始我不以为然，认为这不是我的业务范围，但是问的人多了，我认为我应该掌握这些政策，以方便群众，给他们满意的答复。所以，我通过到局里咨询相关业务人员和乡镇站站长，通过网络查询，了解养殖户关心的相关政策问题，以便能给前来咨询的群众解释清楚，并将相关政策和法律印制出来，放置窗口，以方便群众，并起到宣传作用。　　通过学习整顿作风，优化服务，我在业务学习方面更加重视，端正事业心、责任感，不断探索提高工作水平的新措施、新途径。作为畜牧窗口的工作人员，不仅肩负着办证的责任，还必须准确及时解答相关畜牧方面的政策问题，真正起到窗口的作用。　　（二）端正思想，提高素质。正确而高尚的思想是工作和学习的根本保证。全心全意为人民服务是社会主义时期各个职业活动的出发点和归宿，也是我们改进工作作风的衡量标准，更是解放思想、加快发展的努力方向。　　我所在畜牧局窗口，服务对象是各大乡镇的养殖户，文化知识不高，有时解释一项内容，要花去很长时间。甚至有的时候解释好几遍，对照示范文本，他们仍然不明白，有时还对我发点牢骚。即使他们这样，我心中再有气，也不能发火不能报怨，始终微笑面对群众，细心为他们解答，提供一切方便。因为我就是窗口工作人员，服务态度首先就反映了我的素质。微笑是一件法宝，可以接近人与人之间的距离，可以让人心平气和，这样事情就容易解决多了。要理解养殖户他们要是真的明白了，也不愿意耽误时间。　　通过学习整顿作风，优化服务，收看了安徽卫社“新闻1+1.探窗口”栏目，端正了思想，提高了素质，安安心心工作，踏踏实实办事。始终牢记为人民服务的宗旨，大力倡导亲切服务理念，坚决杜绝“门难进，脸难看，事难办”，努力塑造亲切、温馨、和谐的窗口形象。　　（三）高效服务，敢于创新。光有满腹的知识，热情的态度，还不能完全胜任窗口工作。这就需要把学到的知识运用到工作中去，检验我们的工作，查找工作中的差距和不足。快捷高效是新时期、新形势下对机关工作的基本要求，也是现代化办公的重要特征。做到这一点，不光要有先进的硬件设备，更要简化办事程序，畅通办事渠道，实行公开、透明　　办公。按照快办、快落的要求，不等、不靠、不拖，加快工作节奏，做到当日事当日毕。要提升服务质量，强化宗旨意识、服务意识，在严格执行法律和政策的同时，努力为服务对象多做实事、好事，主动服务、超前服务。　　我工作的主要任务是为各大养殖场办理《动物防疫条件合格证》。在窗口受理是第一环节，关键是对养殖场进行现场验收。有的养殖场还没建立，来咨询时，我就将表格化的验收标准发放给他们，让他们做到心中有数，按照标准建立养殖场，不能让他们盲目建设。在窗口工作的过程中，还会面临各种各样意想不到的问题，解决这些新问题、新矛盾，没有现成的经验可供借鉴，我们就必须敢于打破传统的思维方式和工作模式，创新工作方式、方法。　　做好窗口的工作一天容易，十天容易，但是更需要我们长期保持工作热情和激情，坚持原则、实事求是，优良服务，不断调整工作方式，做一名业务精湛，作风过硬，让人民满意的好公仆。篇二：医院优化服务流程提升服务水平创建活动解决看病难整改报告(XX-5-16)　　玉林市第三人民医院开展优化服务流程　　提升服务水平创建活动汇报材料 　　市卫生局： 　　我院在优化服务流程提升服务水平创建活动中做了大量工作，尤其是在一线科室、一线窗口岗位推行了优化流程，解决看病检查排队等候时间长的问题。　　主要做法及取得成效　　一、 深入实施优质护理示范工程　　进一步落实责任制护理。完善护理工作流程，落实床边工作制，责任护士全面履行护理职责，对分管病人提供病情观察、基础护理、治疗、康复和健康指导，密切观察患者病情，加强护患沟通，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。合理使用护理人力资源，根据护理工作量、患者病情和床位使用率，对护理人力资源实行弹性调配，满足临床工作需要。　　转变服务理念，丰富服务内涵，提升护理服务品质。开展温馨服务，根据病人身心特点给予细致周到护理，：为病人多做一点，为病人多讲一点，让病