安全事故案例人评.pptVIP

No. 上海易初莲花连锁超市有限公司 Shanghai Lotus Supermarket Chain store Co., LTD 上海易初莲花连锁超市有限公司 Shanghai Lotus Supermarket Chain store Co., LTD No. 上海易初莲花连锁超市有限公司 Shanghai Lotus Supermarket Chain store Co., LTD 2019年SM人评考核 * * 上海易初莲花连锁超市有限公司 Shanghai Lotus Supermarket Chain store Co., LTD 个人介绍 部门 ** 职位 *** 姓名 = 年龄 * 毕业学校 八一信息工程学院在读 政治背景 党员、退伍军人 任职经历： 2011.12 退伍后入职潮安店PBL 2012.10 评选为潮安店 “最佳员工” 2013.03—至今 代T/L 目录 检查维护 电梯事故案例 防范措施 应急处理 ㈠ 安全 ㈡ 损耗 内盗案例 内盗方式 内盗迹象 防范措施 * 安全-事故案例 2012.1.12 94#潮安店一女顾客龙某带小孩购物，乘二楼下一楼扶梯过程中，因手牵小孩，手没抓紧电梯扶手，身体失去平衡摔倒，导致右手粉碎性骨折。 （潮安店第一宗事故） * 安全-防范措施 1.电扶梯日常维护：望，闻，摸，嗅”为主要手段 望: 卫生状况；盖板是否损伤，零件是否松动，盖板间隙是否过大 闻：是否有异常摩擦，是否有异常噪音,是否有异常气味；运行速度是否正常 摸：扶手是否带损伤，其表面温度是否过高 嗅：是否有异常气味（烧焦） 2.定期维修：监督是否严格落实定期检查维修；（月检，季检，年检） 3.定期组织人员做安全培训； （特别“紧急按钮”的使用） * 安全-防范措施 4.在出入口多设置温馨提示； 5.严控补货车，“水牛”等无刹车车辆往手扶梯通行； 6.工作人员对购物多，超重的顾客做及时提醒，安排协助分车装载； * 安全-电梯故障紧急处理  1、通知PBL、HVAC、值班经理。 2、PBL维持好现场秩序。 3、HVAC排除故障后，将电梯恢复正常；如不能排除故 障，通知维保商过来维护。电梯口放上温馨提示。 4、通知广播室安慰顾客不满的情绪。 * 损耗-内盗案例 2013.5.1 潮安店电脑专柜报失,四台联想笔记本丢失 ，接报后潮安店PBL对此事进行调查，同时警方介入调查，经过6天5夜不间断的CCTV稽查，案件全面告破，犯罪嫌疑人潮安店DRYD主管王某交代了全部犯罪过程 ，涉案金额11400元，案件进入司法程序 。（潮安店金额最大的内盗案） * 损耗-常见内盗方式？ 利用衣物藏匿 隐蔽偷食 垃圾中藏匿 调换条码/散装加量 内部勾结（不同部门勾结，一条龙偷窃） 内外勾结（亲属、朋友、供应商） “自备用标签”的调用、赠品滥用 收银员收银机偷钱 夜班监守自盗（防损部员工） * 损耗-内盗迹象？ 1.背大包上下班；（没有指定路线进出） 2.偷偷在场外吃东西，表情异样； 3.购买大包商品； 4.上班中途离岗；（跨部门） 5.与顾客熟悉并亲自为其挑选商品； 6.特意在某收银机结账； 7.执意要上某台收银机； 8.某收银员经常有差额、有大金额的收银短帐； 9.某收银员过多作废或删除品项； * 损耗-防范措施 制度防：建立防损部直属型的组织架构体系（第 三方监督） 规范制度（进出路线、购物时间） 建立内部举报（电话、匿名信） 人防 ：防损培训（分析典型案例“洗脑”） 加强商品检查 公开严处内盗（心理战） 技防：给商品上防盗措施； 设备防：发挥监控设施的作用；（盲点监控、收银稽查、防盗天线） * No. 上海易初莲花连锁超市有限公司 Shanghai Lotus Supermarket Chain store Co., LTD 上海易初莲花连锁超市有限公司 Shanghai Lotus Supermarket Chain store Co., LTD No. 上海易初莲花连锁超市有限公司 Shanghai Lotus Supermarket Chain store Co., LTD