沟通说服技巧_王磊教学文稿.pptVIP

;增 加;本次训练特色;沟 通;一、沟通的原理;沟通的重要性;沟通的原则;沟通的目的;沟通的效果;沟通三要素;分享碟;二．问问题——销售的金锁匙。;沟通是由双方组成的; 上帝在造人的时候，给人一个嘴巴，两个耳朵，为的是让 人多听少说。在销售沟通的过程中由两个部分组成：让顾客多 说，自己多听。最佳的状态是：让客户说70%，自己说30%， 而且，我们自己所占的30%说话时间应该 是由说跟问组成的， 我们应该多问，少说。 ;很多人会有疑问： 如何让别人说得更多呢？ ;问 话所 有销 售 沟 通关 健 ;记住 沟通要用问，销售要用问，说服要用问。 ;问问题的四种模式 要学会问问题，先要了解问话的四种模式： ;开放式;问话四种模式 1 开放式;2 约 束 式;3 选 择 式;男:今晚去逛公园还是看电影? 女:你是喜欢还是爱我? 女:爱是用来说的,还是用来做的? 女:要不要用行动来证明? 女:你送我什么就证明你有多爱我你同意吗? 女:那你是送我新款手机还是手提电脑? ;4 反 问 式;问话在销售中的作用;问开始：用问做开场白.在做销售、沟通、说服、演讲的开始时只要你一问，对方便开始思考，你便吸引住他的思维，掌控主动了。 问兴趣：人们往往愿意说自己感兴趣的东西，因此，在销售进行之前，不妨跟你的客户谈谈他感兴趣的东西，当然，如果是双方都感兴趣的内容会更好，有什么比找到