知识库处理规章制度方案.docVIP

| 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc436492436 1 文档介绍 PAGEREF _Toc436492436 \h 1 HYPERLINK \l _Toc436492443 2 术语定义 PAGEREF _Toc436492443 \h 2 HYPERLINK \l _Toc436492444 3 管理流程 PAGEREF _Toc436492444 \h 2 HYPERLINK \l _Toc436492452 4 知识库使用权限审批流程 PAGEREF _Toc436492452 \h 6 知识库管理制度 文档介绍 编写目的 为规范公司IT知识库管理，鼓励知识创造与传播，提高知识库使用效率，确保知识库内容的统一性、规范性、权威性，提升相关知识共享水平，规范知识库管理流程、明确运维人员在知识库流程中的职责，制定本制度。 知识管理的目标 在知识经济的今天，人才是企业的核心竞争力，而知识是人才的核心竞争力。IT运维服务企业的发展，就是知识资本转化成为经济的过程，知识含量的高低是决定IT运维企业竞争优势的关键因素，知识库管理则是保持企业竞争优势的重要手段。 知识管理实现的目标就是： 将原有知识进行分类整理，将具体知识进行规范化，按照管理流程发布到知识库管理系统。 进行知识内容的分类，形成知识库