(广西工业园)缔之美物业清洁卫生管理外包合同.docVIP

清洁卫生管理外包合同 甲方：广西缔之美物业服务有限公司 乙方：广西中鸿物业服务有限责任公司 为创造粤桂黔产业合作园洁净优美、舒适卫生的办公环境，甲方委托乙方提供清洁卫生管理服务，乙方承诺以“诚实、奉献、完美、进取”的企业精神竭诚为甲方提供先进的现代化、科学化物业清洁卫生管理服务。经双方友好协商，根据甲方的清洁需求，特签订本清洁卫生管理合作合同。 一、承包项目 项目名称：粤桂黔产业合作园 项目地址：柳州市柳东新区花领C区工业园。 二、承包方式 本合同采取乙方包人工、包材料、包技术、包质量、包乙方员工安全及第三方损害（损失）等全责任承包方式（含乙方员工日常及法定假日加班费、服装费、住宿费、社会保险费、意外保险等一切费用）。 三、清洁服务范围（包括但不限于以下内容） 1、外围：单车棚、汽车棚、连廊桥等公共区域及公共设施的日常清洁作业； 2、厂区：大堂公共区域、洗手间、茶水间的日常清洁作业； 3、车间：电梯、货梯、消防栓、灭火器、老化房、风机房、盐务室、收货部、发货部、机柜包装区、实验室的日常清洁作业； 4、办公区域：办公楼的日常清洁作业。 四、服务人员配备 1、第一阶段园区入驻率在60%以内人数乙方在合同期内派驻现场的清洁作业服务人员不少于8人。园区入驻率在60%—80%之间乙方在合同期内派驻现场的清洁作业服务人员不少于10人。园区入驻率在80%以上乙方在合同期内派驻现场的清洁作业服务人员不少于12人。乙方必须严格执行甲方公司的日常清洁卫生管理工作。 2、乙方公司派驻甲方现场领班为乙方公司之全权代表，每天负责巡视甲方公司之清洁卫生及人员调配，并收集甲方及客户意见。 3、乙方派驻甲方工作的清洁卫生服务人员应仪表端庄，身体健康，穿着标有乙方公司标志的统一工作制服和配戴工作证。 4、乙方派驻甲方工作的清洁卫生服务人员必须遵守甲方及其客户的各种规章制度，维护甲方的正常生产、办公秩序。 5、乙方的服务人员应当具备较高的自身素质、反应敏捷、责任心强。 五、乙方承诺 1、派驻甲方的服务人员均无违法犯罪记录，思想品德端正； 2、派驻甲方的服务人员身体无明显缺陷，具备正常劳动能力； 3、男员工不能超过48岁，女员工不能超过50岁；现场清洁员工工资不低于1500元/月； 4、每月对派驻甲方现场工作人员进行不少于2次的专业技能和服务礼节礼貌培训（每月培训记录交甲方审核）； 5、乙方区域经理以上人员每月不少于一次对现场清洁工作进行检查，并知会甲方监管人员，乙方客服专员定期与甲方现场经理及公司职能部门保持良好的沟通，了解甲方对现场清洁服务的意见和建议.对甲方提出的建议及反馈的不足在3个工作内日以邮件形式进行回复，存在不足应在函件上注明整改期限； 6、在本合同约定服务区域内每月清洁工作有效投诉率≤1次； 7、甲方年度客户访查清洁清洁服务质量满意率不低于85%； 8、乙方免费提供卫生间所需的卫生球、台面毛巾、檀香、空气清新剂等用品； 9、乙方承诺在合同期内不得将清洁管理承包责任转让第三方； 10、乙方承诺收到甲方书面函件（如有效投诉、限期整改函等），二天内提交书面处理或整改方案，一个月内提交书面整改实施报告； 11、保守甲方和甲方客户商业机密，如有违反甲方有权单方面解约而不承担任何责任。 六、双方权利和义务 （一）甲方权利和义务 1、对乙方工作质量进行监督，并有权对服务不合格项要求乙方限期改进； 2、对乙方服务质量按照合同标准进行考核； 3、对不符合合同要求的事件对乙方进行处罚； 4、对乙方派驻现场主管人员有面试通过后方可派驻甲方服务的权利，对普通员工拥有建议权； 5、有权根据需要对乙方人员携带出门的物品进行检查； 6、有权对乙方员工进行考核； 7、乙方的管理人员必须经甲方的经理考核，考核通过后方可上岗； 8、有权以乙方人员上岗出勤情况进行抽查、核对； 9、有权按实际出勤人数支付乙方服务费用； 10、保证为乙方的日常清洁卫生提供必要的水电供应； 11、为乙方提供一间工具房作为存放卫生清洁机械、工具物料之用（该场所作为工具房）； 12、提供乙方现场主管工作所需的对讲机，以保证工作联络的及时性； 13、负责购买公共场所设置的垃圾桶、烟灰筒、花盆、厕纸、洗手液等； 14、负责检查、监督乙方的工作质量，指出、纠正存在的问题； 15、负责提供员工每日三餐的伙食。 （二）乙方权利和义务 1、负责制定清洁卫生工作条例； 2、对派驻甲方现场服务人员有人事任免权； 3、根据工作需要，进入服务区域进行作业的权利； 4、有权对服务区域的清洁方案和人员安排提出专业意见，对专用清洁药具提供专业意见。 5、每月28日前须将下月的清洁工作计划及员工培训计划以书面形式报给甲方，由甲方根据合同要求及实际情况审批同意后执行； 6、严格按照清洁卫生标准进行日常清洁、保洁工作； 7、乙方派驻甲方处清