品牌服装店店长培训知识讲稿.pptVIP

提问;店长所扮演的角色;店长的角色定位;;作为店铺最高管理者的你真的做好管理工作了吗？ 我们的店铺现在都有哪些问题？ 造成这些问题的原因是什么？ 我们应该怎么做来避免和改善这些问题？ ;一：人员的管理;;员工的管理;员工的管理;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;客户的管理;热情接待每一位进店客户，用真诚的服务感动顾客。 鼓励顾客有问题及时反映，以便我们很好地处理。 客诉是顾客给我们的最后机会，真诚解决。 在销售中收集客户资料，建立客户档案，及时让店员熟悉新增客资，以便下一次的热情专业准确的接待。 主动维护客情关系，让顾客时常到店，有购买需求第一时间会想到我们。 ;二：货品的管理;货品的管理;三：卖场的管理;三：卖场的管理;;;;;;;谢 谢