物业管理公共关系教材课程.pptVIP

物业管理公共关系; 第一章 物业管理公共关系概述; 历史演进;一、现代公共关系的产生与发展：;二、公共关系在中国 ;三、物业管理公共关系溯源：;四、我国物业管理公共关系的发展：; 物业管理公共关系是物业管理公司运用传播手段实现与业主、房地产开发商、政府、媒介等公众的双向交流，使双方达到相互了解、相互适应和相互信任的一种管理活动。;物业管理公司公共关系管理—— 物业管理公司的公共关系管理就是指一个物业管理公司为求得自身的发展，创造良好的外部和内部政治、经济和社会环境，以求得公众的理解和支持所采取的一系列合理的政策和行动。 物业管理公司公共关系管理是一种协调关系活动，其工作人员就是要找到本公司与之相联系的社会其他组织相关的东西，然后以科学、合理、有效的方式加以处理与调整。 物业管理公司公共关系管理的???质就是要争取社会支持、信任和理解，它是一项长期复杂的活动。 ;客观性----- 公开性----- 艺术性----- 情感性----- 战略性----- ; 1、真实信用原则; 5、参与决策的职能（发现决策问题，保障决策体现公众利益，帮助公司实施决策方案）;复习与思考;