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管理学——原理与方法 吉林大学管理学院 主讲：翟维丽 起止时间：2009年2月至2009年5月 教学安排 课程学时：40学时 课程性质：专业基础课 考核方式：闭卷考试 考核依据：出勤、作业、期末考试成绩 教材：管理学——原理与方法（第四版） 周三多、陈传明、鲁明泓编著 复旦大学出版社 其它教学参考书 《管理原理》周三多、蒋俊、陈传明编著 南京大学出版社 《管理学基础——职能·行为·模型》 （美）小詹姆斯·H·唐纳利、詹姆斯·L·吉布森、约翰·M·伊凡赛维奇 著 中国人民大学出版社 《管理学》（第四版） （美）斯蒂芬·P·罗宾斯 著 中国人民大学出版社 第一章 管理与管理学 教学要求： 要求掌握以下内容： 管理的概念、管理的性质、管理的职能、管理职能间的关系 要求了解以下内容： 管理的必要性、管理者、管理技能、管理的对象和管理的方法 要求阅读内容： 教材的特点和结构，案例《百年老院的现代管理启蒙》 一、人类的管理活动 人类活动的特点:目的性、依存性、知识性。 管理必要性：资源的有限性 管理的概念：管理就是在一定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。 管理的特点： 管理的目的性—实现组织的目标 管理的过程性—计划、组织、领导、控制 管理的有效性—体现在两个方面：效能和效率，既要做正确的事，又要正确地做事 二、管理的职能与性质 管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新 管理的自然属性—管理是人类活动的客观需要，与生产力相联系的，人们征服自然和改造自然的能力。 管理的社会属性—管理是一定社会生产关系的反映。和生产关系相联系的，人们在生产过程中人与人之间的关系。 管理的软科学性 二、管理的职能与性质 管理工作的独立性：管理工作不同于作业工作。 德鲁克说：管理就是委托别人做事。 管理的科学性和艺术性 科学性主要体现在有效的管理需要一定的知识，管理工作有一定的规律，运用这些知识、遵循这些规律就有可能解决实际中存在的问题； 艺术性主要表现在管理活动还具有一定的不确定性和权变性，有效的管理还需利用一定的经验和准则行事，对于同一问题，不同的管理者会采取不同的方式和方法，得到不同的结果。 三、管理者的角色及技能 管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色。 管理者的技能—技术技能、人际技能、概念技能。 高层管理者职责：制定组织的目标、战略、掌握大政方针、对外交往； 中层管理者职责：贯彻大政方针，指挥基层管理者； 基层管理者职责：直接指挥和监督现场作业人员。 管理者的技能 管理者的技能： 技术技能：具备某一专业领域知识和完成任务的能力； 人际技能：指处理人际关系和与人共事的能力； 概念技能：统筹全局、抓作住关键、抽象概括的能力。 管理者的技能要求 高层管理者 概念技能 中层管理者 人际技能 基层管理者 技术技能 管理职能（Function） 管理职能的涵义：指管理从事哪些具体活动或管理在工作中具体起什么作用。 计划(Planning)：指在工作之前预先制定组织目标和行动方案的过程。 计划是管理的首要职能，其核心内容是决策，即制定和选择方案的过程。 组织(Organizing)：组织就是设计组织机构并对组织成员在工作执行之中的分工协作关系作出合理的安排。 管理的具体职能 领导(Leading)：所谓领导就是带领和指导组织成员去完成组织计划、实现组织目标的过程。 领导的关键是做好组织工作和调动人的积极性。 控 制(Controlling)：控制就是检查、监督组织活动的进展情况，以便及时采取纠偏措施，确保计划及组织目标得以实现的过程。 控制的要素和过程是：制定控制标准、衡量偏差信息、采取纠偏措施。 管理职能之间的关系 从管理工作的先后顺序上看，通常是先计划，继而组织，然后领导，最后控制； 从不同业务领域分工上看，管理职能内容上有所差别，但从事任何领域工作，也是按照计划、组织、领导和控制的过程去执行管理职能； 从管理者的层次上看，管理各项职能的重点存在差别，如高层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间多一些，而中基层管