技术工作者的工作执行跟落实技巧.doc

悟得企管 悟得企管 上海市顺义路18号同创大厦1901室（200063） TEL：021 FAX：021 课程目录： 为什么今天来到这里 02 技术工作者之特质与对管理的认知 03 从技术走向管理的转型与调整 06 技术管理者的工作目标管理之道 12 工作任务的分解与说明 33 工作任务的跟踪控制与反馈 41 技术管理者必备的沟通技巧 46 技术管理者之待人技巧 54 从技术走向管理的双赢策略 62 为什么今天来到这里 观念突破WHY 观念突破 WHY 自我发现 团队学习 企业要从优秀走向卓越 1+1=4 1+1=4 调和一致 持续运转 持久不坠 飞轮 绩效激励人心，促进团结 有纪律的员工 有纪律的行动 有纪律的思考 坚守刺猬原则向前迈进 第五级领导 先找对人 再决定做什么 面对残酷的现实 刺猬原则 强调纪律的文化 以科技 为加速器 厚植实力 飞轮逐渐累积动能 累积看得见的实际绩效 A to A+ Good to Great 突飞猛进 技术工作者之特质与对管理的认知 技术工作者之行为风格与特质 行为风格 专注投入于本身工作上 愿意学习，不断自我突破 站在自我立场思考，不太考虑别人需求 对人理智、冷静，但不太敏感 特质 对技术热情 理性思考与直率 对专业有自信 强调自我负责 技术工作者的限制 倾向主观，陷入自我框架 不易接受他人想法 对人的敏感度不足 不知如何影响他人 技术与管理有什么不同： 什么是技术(Technical) 什么是管理(Management) 技术与管理的不同点 什么是技术(Technical) 拥有专精的知识、技巧、心态 专注于任务之达成 靠自己完成工作 什么是管理(Management) 拥有管理相关的知识、技巧、心态 兼顾任务达成与人际关系 透过他人完成工作 技术者与管理者的不同点比较 技术者 管理者 绩效 以自己优秀表现来证明自己能力 以团队整体表现来证明自己能力 焦点 专注于自己的目标 要关心每个人的状况又要注意人际互动 责任 负专业工作责任 肩负工作任务及人际合作责任 时间 可作稳定的时间规划 常被打岔，必须弹性规划时间 发展 自我发展 方面要教导部属能力 方面要关心自我成长 管理的三个积极意义 有效运用资源，达成组织目标 透过他人完成工作，激发最大能力 做对的事，并把事做对 管理者的角色—（1） 员工 员工 不知道～教导 不会做～指导 不愿做～辅导 主管 方向不明～领导 目标 管理者的角色—（2） 领导者 沟通者 指导者 激励者 问题解决者 什么是管理人员需要的特质 责任意识 目标导向 人际亲和 用人之长 重视成果 管理者心态与思维的突破 以往的 突破的 就业心态 尽己之力 重视效率 技术导向 小心保守 自我思维 事业心态 群策群力 重视效能 绩效导向 积极主动 双赢思维 技术管理者常见的问题 自己花较多时间从事技术工作，忽略对人的关心 不愿面对冲突，深怕得罪人 重视绩效之达成，忽略员工的感觉 分派工作缺乏技巧 部属不愿意接受主管的工作分派 时间常受突发事件影响，不能专注 用自己的想法去预测别人的反应 对工作表现不好的人不知如何处理 缺乏了解与运用组织力量 只重眼前，缺乏预测问题的发生 事必躬亲，担心别人做不好 工作忙碌，忽略部属学习成长 技术管理者与技术专家的区别 技术管理者 技术专家 咨询、指引并领导人们 对感觉、态度敏感 评价人们的表现 预测、分析、控制成本 要求具备高度的口头交流技能 传达并执行政策 指导怎样使用方法 根据不充分的信息做出决策 接受组织的上下级权力关系 寻求实现业务目标的伙伴 接受人们的建议 本能、有创造性 评价数据系统或方法 技术重于成本 要求具备高度的分析能力 逻辑性重于协调一致性 决定操作方法 寻求更多的数据 接受实际情况的差别 在技术性事实中寻找关联 如何结合两者创造最大综效 运用技术的专业来创造绩效的深度 运用管理的技能来创造绩效的广度 效率(技术)+效能(管理)=成果 技术与管理生涯的双轨路径 技术职业生涯 技术员→资深技术员→工程师→资深工程师→主任工程师→技术顾问→技术总监 管理职业生涯 基层主管→中阶主管→高层领导→经营者 从技术走向管理的转型与调整 管理者所要面对的挑战 自我的调整与角色定位 如何带领部属建立信心 了解上司的期待与要求 如何授权运用部属长处 如何掌握工作进度成果 如何面对工作压力挫折 如何做好时间管理分配 做一个360度全方位主管 主管自我 主管自我 上司 跨部门主管 部属 顾客 上司对你的期待 目标达成与绩效表现 展现责任感与忠诚度 能随时掌握工作状况 能激发团队合作力量 教导及关心部属成长 部属所期望的主管 给予明确工作方向及目标 公平对待与尊重部属 能