团队沟通管理学资料讲解.pptVIP

课程思维导图;单元概述 了解影响团队沟通管理的三大要素 认识团队沟通管理中的障碍 学会排除这些沟通障碍的方法;学习目标 了解影响团队沟通管理的三大要素 认识两种不同的沟通渠道 ;影响团队沟通管理的要素 情境因素 沟通渠道 主观因素;两种沟通渠道 正式的沟通渠道 非正式的沟通渠道;学习目标 学会排除沟通障碍的基本步骤 了解沟通管理中的障碍 掌握排除沟通障碍的方法;参见多媒体课程;参见多媒体课程;团队沟通中的障碍和解决办法 不负责任 解决办法私下沟通，为了照顾到队员个人的情绪，私下沟通的方式更容易被接受。要说明个人的行动对整个团队的重要性，使其认识到问题的严重性，并加以改善。使用团队压力，在团队沟通时，提出团队的规章制度，把它作为影响团队发展的问题加以讨论，以达到制约此类队员的目的。;参见多媒体课程;参见多媒体课程;参见多媒体课程;单元概述 掌握具体的沟通管理策略 语言和非语言上的沟通管理策略 学习沟通管理中的倾听、提问和反馈;学习目标 了解两种不同的领导风格 认识团队管理者需具备的素质;参见多媒体课程;第二单元 管理者需具备的沟通管理策略 第一课：管理者必需具备的沟