商务礼仪服务专业教学标准 - 五四一高级技工学校.pdfVIP

商务礼仪服务专业教学标准 商务礼仪服务专业教学标准 一、基本信息 1.专业名称：商务礼仪服务 2.专业代码：0506 3.学制年限： 中级工：初中毕业生学制三年 4.培养目标： 本专业坚持立德树人，面向商品生产与销售企业，培养以企业行政助理人员 为主，掌握必要的文化基础知识，具备良好的行为习惯、职业素养和技能，从事 企业的公关活动、企业信息管理、商务活动策划、客户服务、文秘等工作，德智 体美全面发展的高素质技术技能型人才。 5.职业能力 本专业应具有以下职业能力、专业知识和技能： 1）职业素养 ⚫ 具有良好的人际沟通协调能力以及顾客至上的服务意识。 ⚫ 掌握工作规律、熟悉工作方法，具备规范、灵活操作的意识。 ⚫ 工作积极热情，有责任心和严谨细致的工作态度。 ⚫ 具备一定的交际能力、应变能力和较强的语言表达能力。 ⚫ 具备创新能力和终身学习的能力。 ⚫ 具备吃苦耐劳的工作精神。 ⚫ 严格执行相关行业的法律法规。 2 ）专业知识和技能 ⚫