北清部门经理、管理干部跟新任经理综合管技能提升2天.ppt

专家介绍：李革增 实战型培训专家；清华大学、北京大学、交通大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会专家； 多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速及美资、中资、民营等大型集团公司历任培训经理、行政总监、培训总监、副总经理等职位。 第一部分:卓越领导力的提升(个人) 第一章、如何管理心态 第二章、什么样的管理是最适合企业的 第三章、管理角色的认知 第四章、领导力的提升 第五章、如何培养下属 第二部分:沟通艺术与关系协调(协调) 第六章、沟通艺术与关系协调 第三部分:高绩效团队提升与激励(集体) 第七章、高绩效团队建设 第八章、激励管理 态度决定一切 美国式管理 日本式管理 中国式管理 奥卡姆剃刀定律： 在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。 在选择一个事情的两种解决方法时，如果一时不能明显判断优劣时，就选择那个比较简单的处理方法。 GE管理的理念 简单化 .复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略 .重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子 .要发动群众解决问题就需要有所有人都能够掌握的简单的管理方法 “木桶原理” 最薄弱的地方是决定事情成败的关键。 用中医的方法管理企业 不要一枝独秀 要万紫千红----均衡发展 稳定性 变动性 稳定性 修正或变革 一、管理者的角色认知 实质：各尽其职 各尽所能 下级能作的事情 上级不能作 下级作不了的事情 上级一定要作 三、工作重点分配 三大能力分配 第四章、领导力的提升 一、领导权威的来源 1、职权（15%） 2、知识（35%） 3、个性（50%） 调查：为什么支持你的领导？ 二、领导方式 专制型领导方式 民主型领导方式 放任型领导方式 （3）培养下属的方法 岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力） 岗位示范和指导 （现场式、走动式） 随时随地 因材施教 （启发引导，心态、能力的提升） 沟通的重要性 什么是沟通 ？ 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同认识的过程。 实质 ： 前提：明智 注意：沟通不一定是直来直去 明明白白 效果比有道理重要 1、沟通是 传递信息 说明事物 2、沟通是 为了联络感情 3、沟通是 为了表达意愿 开会（微软的会议管理） 演讲（表达观点或思想） 谈判（双方利益的互换） 销售（客户的接受过程） 开会： 1、如何开的有效率： 目的明确 落实责任人 2、如何更有效果： 参加人员 讲话的顺序 微软的会议制度 1、能站着说话 ，就不要座着； 2、能在桌边解决，就不要到会议室； 3、能写便条，就不要发文件； 二、沟通的种类及形式 三、几种沟通形式的优劣分析 四、身体语言的含义 五、沟通的步骤 1、事前准备（目标、计划、预测争执） 2、建立关系（以情为先 以理为主） 3、把握时机 (时间、地点） 4、阐述观点 5、处理异议 6、达成目标 六、了解对方的沟通风格 工作方式 ... 1、向上沟通 分析与上级沟通的原则 2、向下沟通 唐玄宗时 名臣陆贽指出的上下两情不通的原因： 上司六弊： 1、好胜人；总认为自己样样都要胜过部属。 2、耻闻过；听到批评就不高兴，却高兴发现别人的错。 3、逞辩解；爱辩解，经常强词夺理。 4、显聪明；经常在部属面前炫耀。 5、厉威严；摆出威严的姿态，使部属畏惧而不敢言。 6、态刚愎；自以为是，一味执着于自己的成见。 部属三弊： 1、谄谀；存心讨好，报喜不报忧。 2、顾望；见风使舵，投上所好。 3、畏惧；胆怯怕事，多一事不如少一事。 3、平行沟通 a、站在对方的立场 b、平时要注意建立信任关系 c、 推已至人、可以先从下属开始 d、平等互惠、分工合作 e、把握时机和方式 f、先作第一步 表达诚意 八、沟通的途径 1、直接沟通 2、迂回沟通 方法：