南大周三多《管理学》笔记跟试题.docVIP

2008-6《（周三多）管理学》练习题 【使用说明】 此练习题中参考答案的教材依据为：周三多.《管理学（第二版）》[M]，北京：高等教育出版社，2005.11 练习题供英语051、044班复习使用，具体的题型及其分值以考试试卷为准。 【试题难度】 与教学大纲相符，作为一门“任意选修课”，学时30，主要是指“非经济管理专业学生了解管理学最基本的知识”。 【考试说明】 四种题型，100分制，闭卷，考试时间安排120分钟。另外，题型和分值说明： 单项选择题 考察基础知识，尤其是常识 20分 简答题 3题，每题6分，共18分 辨析题 2题，每题7分，共14分 先明确判断以下命题是“正确”还是错误，再说明理由。 案例题/材料题/情景题（三道题） 48分 【注】题型、分值仅供复习参考，以考试试卷为准。 【答题要求】 1.材料题和论述题均没有固定答案，只要言之成理（围绕教材核心内容，用专业语言，逻辑清晰，条理分明，举例论证）均可得分。 2.答题应条理清楚（分条、分序号陈述），逻辑清晰。 3.鼓励创新答题，能旁征博引且言之成理者可获得一定的鼓励分（按原分值的10-80%比例奖分）。 4.反对文不对题（乱写）的答案，一经发现，则实行罚分（倒扣分，即得分为负值），按原分值的10-80%比例计算。 【教材练习题】 管理的职能 图1-1 6 （结合案例 董明珠 俞敏洪 史玉柱等） 管理者的角色 6 （《波士堂》俞敏洪） 管理者的技能 8 管理者应该具备的基本素质 管理的基本问题（课堂笔记，格力改革、三株、脑白金） 请简述管理学的基本内容。（围绕管理的基本职能，自己总结） 科学管理的基本内容（五点） 13 人际关系学说的基本内容（三点） 19 管理团队的打造（拓展培训，《赢在中国》商业实战，理解） 管理的道德：超越法律 29 中国的法律环境辩论（课堂笔记） 社会责任与利润取向 38 （道德、法律与利润的权衡、博弈） 全球战略的选择（四种，仅作了解） 55 有用信息的特征 61 信息的反馈 67 （素质拓展训练：数字传递） 决策的原则：最优原则与次优原则 85 决策的过程 87 （拓展培训，《赢在中国》商业实战，理解） 决策方法：头脑风暴法 95 （课堂训练） 计划的类型 115 （拓展培训，《赢在中国》商业实战，尤其应该理解：（1）队长和员工各自的职责；（2）战略性计划与战术性计划（即战略与细节） 116 ） 决策形式：战略 118 政策 118 规则 119 方案 119 （尤其要理解政策、规则） 目标管理的基本思想 133 过程 136（拓展培训，《赢在中国》商业实战，理解） 目标管理法作为绩效评估办法 192 251 组织的部门化：职能部门化 163 产品或者服务部门化（即事业部制） 164 地域部门化（即区域制） 人力资源管理程序图 （了解） 177 员工的招聘与解聘（拓展培训，《赢在中国》商业实战，《绝对挑战》，《社会需要什么样的大学生》，理解） 比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性。（193思考题） 员工培训的方法 187 绩效评估的方法 192 （尤其注意小组评议法，举例：普华永道） 彼得原理（典型的中国式问题）：含义、产生的原因、解决方法 189 领导的作用与职责 223 （结合拓展培训、《赢在中国》商业实战理解） 集权式领导与民主式领导（按权力分） 225 领导者的魅力（见魅力型领导者） 226 需要层次理论内容及其评价 240-241 X理论（人性本恶） Y 理论（人性本善） 244 公平理论、强化理论（了解基本含义） 245 248 薪酬管理（了解） 250 目标管理（理解） 251 有效沟通的实现 263 （结合拓展培训、《赢在中国》商业实战理解） 冲突管理 203 265 前馈控制 同期控制（即现场控制） 反馈控制 （了解基本含义即可） 280 适度控制 290 弹性控制 293 （了解基本含义即可） 【单项选择题 示例】 例1 某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论（ ）xue. A一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。..joxue. B选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大。..joxue. C在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业