品质管理演示教学.ppt

主要内容： 背景及制定过程 2000版ISO9000族标准结构 2000版标准强调的重要理念 2000版标准的主要特点 ;二、1994版ISO9000标准是一个过渡 性产物 ;三、2000版ISO9000标准的产生; ?强化持续改进和预防不合格； ?促进组织的自我评定和自我完善； ?使组织和受益者都能获益； ?术语和语言精练，易于理解，方便使用； ?更加强调顾客的满意程度和组织整体业绩提高； ?使ISO9001与ISO9004协调一致。;第二节 2000版ISO9000标准结构;二、 2000版ISO9000族标准的文件结构 １、核心标准４个 ——ISO9000：2000 基本原理和术语 ——ISO9001：2000 质量管理体系——要求 ——ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进 指南 ——ISO19011 质量和环境管理审核指南 ２、其它标准１个 ——ISO10012 《测量设备的质量保证要求》 ;二、 2000版ISO9000族标准的文件结构 ３．技术报告若干份，现已列入计划的有： ——ISO/