哈密波尔多小镇物业管理培训报告幻灯片资料.pptxVIP

家住在哈密，生活在法国 波尔多小镇物业管理培训报告;;朗天，精筑品质;14万平米，优雅人居;首席航空级服务标准;物业管理内容与管理模式;物业管理的基本内容;物业管理的内容分类;公共秩序模式：安居“五心标准”+安全保障+车辆管理+消防管理+出租屋管理 客服模式：尊贵服务+前台统一受理+后台（主任、经理）抽查+客服走访 与业主沟通体制：服务热线电话+专用的投诉电子邮箱+“我是朗天人专人每天答复业主投诉”+经理人每月接待日+定期走访业主+每半年调查业主满意度 与业主同管模式（业委会成立） 维修模式：专业人员+收费公示+作业规范+效率 环境模式：清洁专业外判+家政清洁+四害消杀+水景维护+绿化日常养护+节假日绿化布署 社区文化：儿童学习平台+外界资源利用+专职人员策划组织+配合房地产销售活动+业主兴趣小组 物业管理标准化提升模式：创建哈密物业标准化示范小区 内部管理模式支持：员工薪酬/激励+学习型团队+员工投诉机制+员工生活委员会 对房地产开发服务模式：定期了解行业政策+做好朗天地产公司的专业服务者+积极参与提出专业意见，提高使用价值 ;;从客户角度看 企业结构 是倒过来的 客户首先看到的 是员工;大家都在做物业，为什么有的掌声一片，而有的骂声不断？;优秀物业案例分析;万科之路：全国优秀物业领军者;;销售案场服务 楼宇接收服务 保安、清洁、绿化